为了打造全流程消保新格局，建行宁波市分行一直努力着。2026年3·15活动一开始，他们就在宁波金融监管局的指导下，搞了好几个活动。像“奉地桃花暖民心，金融守护在身边”、“霞客出游看天下·金融相守美好行”，这些系列活动挺有创意的，把城区、乡村和不同时间都结合起来了。每次搞活动都不只是简单地讲知识，还会融入非遗体验、互动游戏、抽奖这些元素，让大家在玩中学。 建行还特别注意精准宣教。他们通过手机银行、“建行生活”APP还有官方网站这些平台，配合警方打击“黑灰产”。对于那些非法中介搞的乱七八槽的事，他们就会重点提醒大家。 除了普通老百姓，建行还给外卖骑手、快递员、货车司机还有网约车司机这些一线工作者们提供了专门的宣教服务，确保每个人都能享受到金融关怀。 纠纷处理也是个大问题。建行在处理不良资产时引入了外部调解力量，还创新了“支行牵头+分行赋能”的双线响应模式。 另外，他们在网点、公众号、官网和APP里都统一发布了“Hi，我在”的投诉引流标识，方便大家线上投诉。 这次3·15活动让甬城的老百姓感到很温暖也很有深度。建行宁波市分行用实际行动守护了大家的“钱袋子”，也给整个金融消保工作注入了新活力。（建轩）