问题——当前，农村地区金融服务需求持续增长，但受信息渠道有限、数字技能不足和风险识别能力较弱等因素影响，部分群众面对电信网络诈骗、非法集资等新型风险时缺乏辨识能力。同时，线上缴费、账户查询等高频便民服务在农村的普及仍面临“不会用、不敢用、用不顺”的实际困难，制约了金融服务的覆盖深度和效率。 原因——一上，电信网络诈骗手段不断升级，常通过社交平台、陌生链接或冒充熟人等方式实施精准诈骗。农村群众因获取权威信息渠道较少，容易被“高收益”“低门槛”等话术诱导。另一方面，随着金融服务加速线上化，智能手机成为重要入口，但部分村民对操作流程、账户安全和防护要点了解不足，既影响使用体验，也可能带来安全隐患。此外，农村客户更习惯面对面沟通，传统柜面服务与数字化渠道之间仍需有效衔接。 影响——若这些问题得不到解决，不仅影响群众对正规金融服务的获得感和便利性，还可能造成财产损失，削弱对金融机构的信任，阻碍普惠金融在乡村的推进。对金融机构而言，只有将风险教育、便民服务和产品供给相结合，才能在扩大覆盖的同时守住安全底线，构建可持续的基层金融生态。 对策——针对农村金融风险防范与服务需求，宜兴农商银行万石支行近日走进万石镇后洪村，开展“清朗金融网络 守护安心消费”主题宣传活动。工作人员用通俗易懂的语言，向村民讲解电信网络诈骗的常见套路和防范要点，提醒他们不轻信陌生来电、不随意点击链接、不泄露验证码等关键信息，并结合非法集资的典型特征，帮助村民识别“保本高息”等风险信号。 在便民服务环节，工作人员现场演示手机银行的余额查询、线上缴费等功能，指导村民通过第三方平台办理医保缴费等业务，并协助完成水电费缴纳。针对村民关心的存贷款利率、产品选择和办理流程等问题，支行负责人结合实际情况进行解答，帮助村民清晰了解金融产品的边界和成本，减少信息不对称带来的误解。 从工作机制看，这种“进村入户”的服务模式既能普及金融知识、降低风险隐患，也能推动数字金融在农村落地。通过现场教学和即时办理，既增强了村民对正规渠道的使用习惯，也让金融机构更精准掌握农村客户需求，为后续服务优化提供依据。 前景——随着乡村振兴推进，农业生产经营、农民消费升级和农村公共服务数字化进程加快，农村金融需求将呈现多样化、季节性和小额高频的特点。业内人士指出，普惠金融向乡村延伸需在常态化风险教育、精细化服务供给和便捷化流程体验上持续发力。万石支行表示，下一步将加大下沉宣传和上门服务力度，推动金融知识普及；同时结合春耕生产和农户资金需求，优化信贷支持和服务响应，深入夯实基层金融服务网络。
将金融知识以通俗易懂的方式传递给群众，把便捷服务送到家门口、落到指尖上，既是基层金融机构的责任，也是提升乡村治理效能的关键。守护乡村“钱袋子”，不仅需要一时的活动热度，更需建立长效机制和可持续的普惠供给，让金融真正成为乡村发展的稳定器和助推器。