那是在2月1日晚上，汤先生通过飞猪平台给CZ6860次航班退了票，当时显示手续办妥了，剩下的钱也已经进了他的账户。就在2月3日这天，他和家人不经意间一查机票记录，结果在名下发现了一张陌生的票，是3月7日从上海飞到阿勒泰的同个航班，每人3660元，两张加起来7320元。让人纳闷的是，手机上完全没有扣款通知，短信也收不到。 汤先生赶紧去找南航问个究竟，对方说是被第三方机构买了。他接着找上中国民用航空局消费者事务中心去投诉。到了2月27日，这个部门给出的调解意见书中明确写着，这事其实是代理商那边的新员工误操作搞出来的。 这事闹到最后，汤先生把飞猪平台告上了法庭。他表示要给对方索赔购票总费用的3倍金额。据东方视频丁一涵报道，截止到3月7日那天，他已经向法院提交了诉状，目前这个案子还在等审核结果呢。