当前，我国人口老龄化趋势加快，养老服务需求日益增长；上海作为全国老龄化程度较高的城市，遇到如何有限的人力资源条件下，提升养老服务质量和效率的现实课题。市民政部门负责人表示，信息技术的快速发展为破解该难题提供了新的解决方案。 近年来，上海加快养老领域的科技创新应用。2023年，全市全面启动智慧养老院建设工程，通过搭建智慧信息平台，将大数据分析、物联网感知、云计算处理等先进技术融入养老服务全流程。在硬件配置上，养老机构配备了智能床垫、跌倒监测系统、一键呼叫装置等设备，能够对老年人的睡眠质量、活动规律、健康指标进行全天候监测，及时预警潜的安全风险。在管理上，照护计划和服务记录实现数字化存储和追溯，排药系统和辅抱式移位机器人等设备的应用，有效减轻了一线照护人员的重复性劳动强度，使其能够将更多精力投入到与老年人的情感互动和个性化服务中。 目前，这一建设成果已初步显现。全市122家智慧养老院的投入运营，覆盖了大量老年人口，为他们提供了更加安全、便捷、高效的养老服务体验。通过科技赋能，老年人的生活质量得到提升，家属的心理负担得到缓解，照护人员的工作效率得到改善，形成了多方共赢的局面。 面向未来，上海民政部门明确了养老科技服务的发展方向。在总结室内养老机构建设经验的基础上，将重点拓展智慧家庭照护床位服务，即将科技应用延伸到社区和家庭环保，满足更多老年人居家养老的需求。这一转变反映了从"有"到"优"的服务升级理念，即从单纯追求覆盖面积向追求服务质量转变，从标准化服务向个性化、精细化服务转变。同时，还将根据养老服务的多元化需求，继续优化科技应用方案，确保技术创新真正服务于老年人的生活需求。
养老服务的核心是人，科技的价值在于更好服务人。上海智慧养老院的规模化建设为提升机构照护质量提供了可行方案；下一步向家庭和社区延伸智慧服务，将更直接满足多数老人居家养老的愿望。关键是要在安全、规范和可持续之间找到平衡，让技术切实转化为服务改善，真正支撑起老年人的幸福晚年。