在上海市普陀区万里街道交暨居民区，一场持续十年的民生难题近日得到圆满解决。居住在二楼的周阿姨家长期遭受污水管道反复堵塞的困扰，多次维修始终未能根治问题。这个"顽疾"不仅严重影响日常生活，更成为全家的心病。 经调查发现，该问题长期未解的深层原因在于传统治理模式存在局限。物业维修多停留在表面处理，缺乏系统性排查；老旧小区基础设施老化问题复杂；居民与管理部门间信息沟通渠道有待畅通。这些因素共同导致了"反复修、修反复"的困局。 转机出现在交暨居民区党总支新班子上任后。党总支书记李旭东带领团队深入开展"走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心"的"四百走访"活动，将周阿姨家的问题列入重点解决清单。通过联动物业、施工方等多方力量，借助雨污分流改造工程契机，最终在管道接口处发现导致堵塞的红色砖块，彻底解决了这一历史遗留问题。 更令人欣慰的是，社区干部没有止步于解决具体问题。在走访中发现周阿姨儿子小严因疾病长期待业、心理抑郁的情况后，居民区干部以同龄人身份开展心理疏导，链接万里无忧心理健康互助联盟资源，并帮助其实现从快递员到银行职员的职业跨越。这种"物质帮扶+精神关爱"的双重介入模式，让一个困境家庭重获新生。 该案例的成功实践含有多重启示：一是党建引领下的基层治理共同体建设成效显著，通过党组织统筹协调各方资源；二是"四百走访"机制确保民情民意精准掌握；三是"一户一方案"的个性化服务模式值得推广。数据显示，今年以来该居民区已累计解决类似民生问题23件，帮扶困难群体15户。 展望未来，这种以群众需求为导向的治理模式正在产生示范效应。万里街道计划将有关经验制度化，建立"发现问题—分析研判—联动处置—反馈评价"的闭环工作机制。同时将更扩大专业社会组织参与，提升服务的专业化水平，让更多群众感受到"家门口的幸福"。
一面锦旗、两封感谢信，虽小却包含着居民对社区工作的认可；这些故事展现了基层治理的成效。当社区干部真正把居民的困难放在心上，把服务做到实处，社区就能成为有温度的大家庭。基层治理的最终目标，就是让每位居民都能感受到社区的关怀和支持。