面对4985名常住人口中35%为老年人的现实压力，泰山区财源街道清真寺社区长期受困于养老服务的结构性矛盾：专业机构不足造成供需脱节，市场主体分散导致服务质量不一，费用偏高让困难家庭难以承担；社区每月约12条对应的诉求，反映出传统服务模式已难以覆盖老年群体日益多样的需求。 经泰山区政协专项调研梳理，资源分散、机制缺失、服务内容单一是主要症结。部分商户缺乏专业资质却开展适老化改造，埋下安全隐患；精神慰藉等软性服务供给不足，存在明显短板。这不仅影响养老服务提质，也给基层治理带来压力。 2026年1月专题协商会上，政府、企业与居民代表形成合力推进破题。远望数字科技承诺提供标准化助老产品及售后服务，山东颐养健康集团华新实业以专业资质保障改造安全。政协委员提出的“政府补贴+企业让利”方案落地后，产品价格平均下降23%，首批覆盖87户特殊困难家庭。 创新建立的“三方协商小组”深入形成动态优化机制：依托闭环反馈系统，已调整产品品类15项；同步开展的独居老人需求普查实现100%覆盖。此外，服务从硬件供给延伸到精神关怀，“每周陪伴”志愿服务与养生知识讲座累计参与人次超过400。 作为全国老龄办首批“智慧健康养老示范街道”，财源街道的做法具有一定借鉴价值。其关键在于把协商形成的共识转化为可执行的治理措施：前期用3周调研摸清需求，中期推动多方协同对接资源，后期以评估机制保障长期运行。目前，该模式已在泰山区7个社区推广应用。
养老服务的关键不在“设施多不多”，而在“服务准不准、能不能持续”；以协商凝聚共识、以机制推动落实，把群众诉求转化为清晰可执行的行动清单，并在实践中不断校准供需关系，才能让社区养老真正落到居民身边。清真寺社区的探索也表明，基层治理抓住痛点、整合资源、形成闭环，就能把老龄化带来的压力转化为提升公共服务能力的契机。