杭州三墩镇五里塘历史街区最近来了位新同事，它就是杭州遐龄交互智能服务机器人有限公司自主研发的“大圣”。这个造型独特的机器人身披红黄白配色外甲，背着一根像金箍棒一样的多功能模块，在街道上巡逻。“大圣”把人工智能与中国传统神话故事相结合，搭载了AI视觉识别系统、语音交互系统和敏捷移动平台，能够自动识别路面垃圾、设施损坏等50多种城市管理问题，还能和市民游客对话解答疑问。 它背上的“金箍棒”很厉害，里面装着消毒用品和常用药品，曾在测试中给被昆虫蜇伤的游客提供帮助。这也是个无人机起降平台，需要时可放飞无人机进行高空巡查。此外，它还能自动回充电量。 2006年杭州就建成了全国首个数字城管平台，开创了“杭州模式”。“大圣”机器人是深化数字城管建设的具体实践。以前数字城管主要靠信息采集员人工巡查和车辆，而“大圣”能填补在公园、景区和步行街区这些地方人工巡查和车辆不便的空白。 拱墅区数字城管信息采集员曹永强说，以前他每天步行几万步记录问题，现在机器人能自动识别推送问题信息到平台上。这个举措不仅提升了效率，也让老城管员能把更多精力放在核查上。 西溪湿地等试运行区域显示出“大圣”的多功能服务潜力。它不仅能上报环境秩序问题，还能处理游客问询。研发工程师朱祺透露，2.0版本计划增加人群密度监测和老人防跌倒识别等功能。 杭州遐龄交互公司负责人郭昱辰表示技术应用的初衷是服务于人。“大圣”不仅是个管理工具，更希望成为市民游客亲切有用的城市伙伴。 从“数字城管”平台构建到现在智能机器人应用，杭州在数字化和智能化道路上不断前行。这反映了城市治理理念从人力密集向人机协同转变。未来类似机器人有望在更多城市发挥作用。