各位听众朋友大家好，这里是我们的春运星光系列第11期。今天要和大家聊聊的，是中远海运客运市场运营部里的两位普通职工。坚守是最美的姿态，奉献是最亮的星光，这个道理在咱们这行显得尤为珍贵。一转眼，时间已经来到了2026年的春运。中远海运的客运工作人员们，是在用最暖心的微笑给旅途疲惫的旅客解乏，也是用最专业的服务给海上这条防线把好关。接下来，咱们就把镜头聚焦到中远海运客运市场运营部二部大连的现场主任杨新宇和客服主管孙少春身上。看看他们是怎么把一件件平凡小事，变成非凡的担当的。 先来说说杨新宇。春运期间他那个细到极致的保障和暖到心底的服务，确实让人心里头一热。他心里头清楚，出门在外的人返乡不容易。所以他专门去走访了多家在大连的商会，把代订票、送票上门这些实实在在的服务给推了出来。不管是顶着寒风来回跑还是连夜加班对接司机群体，他总是把带着温度的船票亲手送到旅客手里。这种暖心的举措让很多归乡的人感受到了浓浓的人情味。 再聊聊货运这块儿。为了提升司机的乘船体验，杨新宇平时挤业余时间去调研需求、回应诉求。除了这些，他还主动联系黄海客车、长春一汽的负责人，全程盯着运输的统筹协调工作。正是因为他的努力，阿联酋、赞比亚这些国家的出口订单才顺利落地了，这也算是为公司的货运业务添了一块砖、加了一片瓦。到了春运高峰期或者碰上恶劣天气的时候，杨新宇总是主动留在现场24小时坚守。正因为有他这个“定海神针”在，很多突发状况才没出大乱子。 正月初五那天龙兴岛轮因为天气原因延误了行程。作为现场主任的杨新宇接到消息后第一时间就赶到了码头。在他的协调下旅客的诉求都得到了处理，出行矛盾也顺利化解了。这种专业冷静的处理方式把春运的秩序维护得稳稳当当的。 再说说客服主管孙少春。这位大姐在春运期间可是拼了命在干实事。有一次“海星相伴”的活动搞起来了，孙少春专门负责对接物资采购和布置舱区氛围。她费了好大劲协助各艘船精心装点船舱、安排暖心节庆活动，就是想让旅客在海上航行的时候也能感受到浓浓的年味。 除了搞活动孙少春还盯紧了经营效益这块儿的提升工作。为了帮公司多挣钱她牵头组织各船舶经理开了好多次专题研讨会。在会上大家仔细分析了二次营销的情况并制定了增收的详细计划。孙少春不仅自己带头干还层层压实了岗位职责、步步抓细了服务细节。正是靠着这种实干精神大家才能齐心协力攻克难关用心用情把春运经营工作给护航好了。 虽然只是短短的几天报道但两位工作人员的敬业精神确实让人敬佩。2026年的春运已经画上了圆满的句号不过中远海运客运市场运营部里的故事还在继续上演呢！希望每一位奋战在一线的工作人员都能像他们一样用自己的力量去点亮这颗颗闪亮的星光！