问题——移动支付、线上信贷和社交交易的普及为金融服务增添了便利，但也加快了电信诈骗、非法集资、虚假网贷、刷单返利等风险向线上和特定人群的蔓延。新就业形态劳动者因工作节奏快而信息获取碎片化；老年人对新型骗局的辨识能力较弱；青少年消费观念还在形成，容易被"高回报""轻松赚"等话术吸引。保护消费者权益需要监管和打击，更需要前置、系统的金融教育。
金融消费者权益保护是系统工程，需要金融机构、监管部门和社会各界的共同参与和长期坚持。恒丰银行西安分行"3·15"宣传活动的实践表明，只有精准识别高风险人群、因地制宜开展宣教、创新传播方式、整合各方资源，才能真正提升全社会的金融安全意识和风险防范能力。这种系统、制度化的宣教探索，既保护了消费者权益，也为构建清朗金融生态、促进金融业健康发展提供了有益参考。