事件发生在7月中旬，无锡市滨湖区一家连锁餐饮门店在午市期间，拒绝一名携带体高超过60厘米巨型贵宾犬的顾客入内。现场监控显示，门店向顾客解释了《食品安全法》有关要求后，对方仍坚持称“爱犬是法国皇室后代——应享特别礼遇”——并在网络点评平台发布含有不实描述的差评，导致店铺评分在短期内下降1.3分。经核查，《餐饮服务食品安全操作规范》第12.3条明确规定，食品处理区禁止饲养或暂存活体动物，导盲犬等辅助类工作犬除外。市场监管部门负责人表示，涉事门店入口已设置明显禁宠标识，处置流程符合规定。法律专家指出，消费者以虚构理由贬损商家信誉，涉嫌违反《民法典》第1024条关于名誉权保护的相关规定。
公共空间的秩序，取决于每个人对规则的尊重以及对他人权益的体谅；爱宠无可厚非，但表达与行动应以法律为边界。规则更清晰、沟通更顺畅、评价更真实，才能让多元生活方式共存的城市既有秩序，也有温度。