《酒店电视业务技术要求》(gy/421-2025)

2024年,为了给人们差旅时的视听服务带来便利,国家广播电视总局和有关部门联手整治了酒店电视操作复杂的问题,效果显著,大伙儿都挺认可。到了2025年6月,《酒店电视业务技术要求》(GY/421-2025)这个行业标准正式发布并实施了,给大家用技术来提升服务水平提供了有力支持。这事儿还得接着干。 为了进一步把这个标准落到实处,方便旅客看电视,还得保障系统安全,9月29日,国家广播电视总局办公厅、公安部办公厅、商务部办公厅还有文化和旅游部办公厅给咱们发来了通知。这次通知里主要说了几个意思。 首先得规范酒店电视业务。给各个地方的广播电视主管部门、中国电信、中国移动、中国联通、中国广电集团,还有各宾馆饭店行业协会、各酒店管理集团、有关酒店经营主体以及电视机厂商提个醒:你们得把以前整治“开机看直播、开机无广告、一个遥控器看电视”这些成果给保住。要按照那个《技术要求》来弄,让客人一开机就能看到CCTV-1的全屏画面,或者按一下遥控器就能直达CCTV-1频道。这能让客人操作起来特别简单。 另外还要建个长效机制来保证这些治理成果不反弹。各地得设立投诉受理、核查核验还有监测机制来防止问题复现。鼓励第三方机构或者酒店管理集团把客人对电视操作便捷性、信号清晰度这些方面的满意度纳入到酒店服务质量评价里去。 还有宣传推广工作也得跟上。各地要多宣传一下那个《技术要求》对提升服务有多大用处,鼓励更多酒店落实好这个标准。 第二块儿是强化安全。酒店得用正规的有线电视、IPTV或者卫星直播频道信号源,别通过没获得许可的服务提供方去弄直播服务。 在系统安全防护上也得下功夫。酒店要把从接收信号到呈现内容的各个环节都防护好。优先通过提供方建立的专用网络把信号传到电视机上。 另外运营商和酒店自己也要提高安全意识,主动对照《技术要求》做自查整改工作。发现风险马上改;万一发生非法插播这种事儿,得赶紧处理并且报告给公安机关和广电部门。 第三块儿是优化服务体验。有条件的酒店可以赶紧换些超高清的电视机或者机顶盒给客人看。运营商还有酒店管理集团也可以试着在酒店部署那些新型的电视终端设备。 国家广电总局办公厅、公安部办公厅、商务部办公厅还有文化和旅游部办公厅希望各地有关部门高度重视这件事,大家一起配合好工作。 这个通知是2025年9月22日发布的(CCTV-1和IPTV)。