甘肃这边说了，2025年投诉的那些热点里，贷款服务这次成了大家最关注的事儿。3月12日，甘肃省消费者协会，也就是咱们常说的省消协，通报了全省今年的投诉情况。通报里说了，投诉主要还是集中在买东西和享受服务这两大类。在这些重点里，贷款服务机构在背后偷偷设收费项目的事被点名了，消费者得提高警惕。 商品类投诉一直居高不下，特别是食品类、医药医疗用品类和交通工具类，食品问题最多，一共2106件，比2024年多了7.17%。食品投诉主要是质量和安全问题，比如吃起来变味、发霉啥的。服装鞋帽投诉是衣服破得快、做工差；电子电器主要是坏得快，还有商家不守合同。 服务类投诉也集中在几个点上，像生活服务、住房装修和销售服务。生活服务里餐饮、住宿、美发最受气。餐饮的问题是环境不干净有危险；住宿不注意人身安全；美发最让人生气的是预付卡花了钱用不到。住房装修的毛病一堆，商家改设计、拖延工期、干活不规范、不保修；物业乱收费最严重。销售服务就是售后服务差、强买强卖或者态度恶劣。 最让人担心的是贷款这一块，省消协今年接到了不少贷款纠纷投诉。核心问题是贷款公司偷偷扣钱，把成本搞得比想的高很多。通报说大家看到手机上的低息贷款广告就点进去申请了，结果到手发现除了银行利息，还要给第三方平台交服务费、会员费、评估费等等一堆冤枉钱。原本的低息贷变成了高成本贷。 省消协举了个例子，有个叫孟先生的通过网上平台申请某银行的贷款，总共借了32000元。还钱的时候他才发现除了银行利息还得承担高额服务费这些杂七杂八的费用一算下来，这笔贷款综合下来高达35.97%。孟先生去找省消协哭诉，要求退回不合理的5484元费用。最后经过调解，已经帮他把钱全都要回来了。