冬季冰雪运动的兴盛给城市管理出了新题目。什刹海冰场作为北京市民冬季休闲的热门去处，今年开放以来人流车流明显增加，周边环境秩序保障面临不小压力。另外，第二届冰雪嘉年华暨新春荷花集市也同步启动，30多家特色商户沿荷花市场栈道和环湖点位布局，继续增加了管理难度。如何在保障安全的同时维护秩序，成为摆在城市管理部门面前的现实课题。 西城区什刹海街道综合行政执法一队对此重视。执法队深入调研冰场周边人流特点，分析高峰时段规律，制定了系统化保障方案。针对人流车流集聚的情况，执法队创新推行"定点值守加动态巡查"的联动管控模式，将冰场出入口、周边主次干道、人流聚集点位等关键区域纳入重点巡查范围。队员们根据早晚高峰特点加密巡查，实现全区域、全时段的无死角覆盖，确保通行秩序安全顺畅。 在商户管理上，执法队员坚持规范与服务相结合。针对新春荷花集市的特点，队员们主动引导商户规范摆摊，严禁占用消防通道和人行步道，督促落实"门前三包"责任。这些举措既保留了市集的烟火气，又维持了市容的整洁有序，实现了文旅活力与城市管理的相互促进。 值得一提的是，西城城管在执法中充分说明了人文关怀。队员们不畏严寒，在日常巡查间隙主动为市民游客提供帮助。他们耐心解答咨询，精准指引冰场入口和公交地铁换乘路线，用贴心服务消解冬日的寒冷，传递城市管理的温度。这种执法与服务相融合的方式，既提升了游客体验，也树立了城市管理的良好形象。 依托常态化、精细化的管控举措，什刹海冰场及新春荷花集市周边市容环境整洁有序、经营行为规范、通行秩序安全顺畅，市民游客的冰上游玩体验得到充分保障。这说明，科学的管理方法与人文的服务理念相结合，能够有效解决城市管理中的复杂问题。 展望未来，西城城管表示将根据客流变化和天气情况，不断优化保障措施，增强巡查管控和隐患排查，全力做好冰场周边环境保障工作。
城市管理的核心在于服务民生。西城城管以实际行动守护市民的冰雪欢乐，既展现了执法力度，又反映了服务温度。在文旅融合的时代背景下，如何平衡发展与活力，将是城市治理需要长期思考的课题。