问题——“手续去哪里办、材料要准备什么、怎么防止被骗？”随着生活水平提高、出行更便利，越来越多老年人想“走出去”看看世界，但证件办理、政策理解和信息甄别上仍有不少疑问；此外，针对老年人的电信网络诈骗、虚假“旅游团”“代办签证”等套路时有发生，加之部分老年人不熟悉智能设备，风险防范短板较为明显。 原因——一上，老年群体获取信息的渠道相对有限，更依赖熟人介绍和纸质材料，对线上预约、材料提交、进度查询等办理方式不够熟悉，容易产生“不会办、办不顺、怕出错”的顾虑。另一方面，出入境政策内容多、细节多，办理条件、时限、流程和注意事项如果缺少面对面解释，理解起来更费劲。加之诈骗手段不断翻新，个别不法分子抓住老年人“想出国、怕麻烦、求稳妥”的心理，用“低价团”“快速通道”“包过包办”等噱头诱导转账，导致财产损失，甚至带来后续风险。 影响——需求增长与风险叠加，既关系老年人的合法权益和财产安全，也考验公共服务的可及性与基层治理的精细程度。普法服务不到位，老年人的合理出行需求可能被“信息鸿沟”挡住；防骗提醒不及时，也容易让不法分子钻空子，增加基层治理成本。把政策送进社区、把案例讲到身边、把提醒落到细节，既能增强老年人办事信心，也能提升风险识别能力，形成“办前知晓、办理规范、过程可追溯”的良性链条。 对策——3月4日，靖江出入境边防检查站执勤一队普法小分队走进靖江东阜社区，围绕老年人关注的证件办理、出入境注意事项、常见骗局识别等内容开展宣传。活动现场，民警分工配合，维持秩序、发放资料、解读政策、提示案例，咨询台前群众络绎不绝。针对老年人阅读习惯，资料突出“大字版”“要点式”，用更直观的方式梳理办理流程和风险提示；讲解上尽量把专业内容讲得更清楚、更好懂，通过现场问答帮助群众把问题弄明白。 在政策咨询之外，普法小分队把反诈宣传作为重点，结合常见疑问明确风险边界：不要轻信所谓“内部渠道”“代办包过”，涉及证件办理、缴费、转账务必通过正规渠道核实；遇到索要个人信息、银行卡密码、验证码等情况要提高警惕；对“低价出境游”“中奖返利”“冒充客服退费”等话术保持清醒，并提醒家属加强陪伴与提醒。社区工作人员也一同参与，协助维护秩序、整理物料，形成“部门服务+社区协同”的合力。 前景——从一次活动来看，回应老年人所需，关键在于把服务做细，把政策解释的“最后一段路”走到群众身边。随着老龄化加深、老年人出行意愿增强，普法与便民服务还需更常态、更精准：内容上，持续更新典型案例和风险提示清单；形式上，探索“社区定点咨询+流动宣传+家庭提醒”的组合方式；机制上，加强与社区、街道及对应的职能部门的信息联动，提升对高频需求的响应速度。通过制度化、持续化安排，让普法不只停留在节点活动，而是融入日常治理和公共服务。
雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为；靖江边检站民警用一次次具体服务说明，学雷锋不在口号里，而在日常工作的一件件小事中。当更多基层工作者把群众需求放在心上，把服务做到位、做到细，雷锋精神就能在新时代持续传递，汇聚成推动社会进步的力量。