咱就说，农行金乡山阳支行这波操作真的是太暖心了。前些天有个腿脚不方便的大爷，拿着个旧手提袋，费力地进了大厅。这眼瞅着他走路费劲，大堂值班的冯明悦赶紧上前搭把手。冯明悦这小伙也挺利索，马上把网点那辆轮椅推过来，小心翼翼地把大爷搀坐上边。 在办理业务的时候，大爷听力不好、说话费劲，急得直冒汗。好在旁边有白梦如跟着帮衬，她一直弯着腰跟大爷耐心解释，还把重要的信息写在纸上给他看。柜员说话也慢下来了，嗓门也调高了，就怕大爷听不清。从拿证件到输密码，再到签字领回执，这一套流程下来，大家全都配合默契。 办完事后大爷特别感动，拉着工作人员的手直道谢，眼睛都红了。他说自己平时出门最怕麻烦人，没想到这银行服务这么到位。大家都说这是应该做的，冯明悦又把轮椅推过去把大爷送出门外，还千叮咛万嘱咐让他走路小心点。 这把轮椅推出去的是方便，扶起来的是信任感；一次全程陪同传达的是人情味，守住的是服务的本心。农行金乡山阳支行以后还会接着干这实事儿，让不管是年轻人还是老年人来办业务，都能感受到同样的专业、温暖和尊重。