在山东省"技能兴鲁"家庭服务业职业技能竞赛颁奖典礼上，来自青岛的养老护理员张清捧起家庭照护员赛项一等奖证书，她的故事生动诠释了山东家政服务业职业化建设的丰硕成果。
从2015年卫校毕业后投身养老护理行业，张清凭借专业知识和敬业精神，十年如一日为失能老人提供精心照护，用实际行动践行了职业精神的深刻内涵。
山东家政服务业面临的挑战是客观存在的。
长期以来，该行业存在从业人员素质参差不齐、服务标准不统一、权益保障缺失等问题，这些因素制约了行业健康发展，也难以满足人民群众对高质量生活服务的需求。
特别是在人口老龄化加速的背景下，对专业化家政服务的需求日益迫切。
为破解这些难题，山东省人力资源和社会保障厅等七部门联合印发《加强家政服务职业化建设的十二条措施》，从职业标准制定、技能培训、等级认定、权益保障等关键环节系统施策，为行业发展提供了明确的政策指引。
这套措施体现了从源头规范、过程管理到权益保护的全链条设计思路。
在职业标准和技能培训方面，山东认真落实国家职业标准，鼓励企业完善职业分类体系，拓宽从业人员职业发展通道。
全省将家政服务相关职业纳入培训需求目录，引导社会资源向该领域集聚。
通过大力推行职业技能等级认定，截至目前已有105家企业、15家社会培训评价组织参与认定工作，累计1.3万余人次获得职业技能等级证书。
这一做法为行业树立了清晰的技能标尺，有利于提升从业人员的专业素养和社会认可度。
在权益保障方面，山东创新政策举措，将家政服务业意外伤害保险补贴年龄上限延长至63岁，出台《超龄人员和实习学生等特定从业人员参加工伤保险办法（试行）》，将家政服务员等群体纳入工伤保险保障范围。
截至2025年7月，全省已有9.2万名家政服务人员参保，织就了一张覆盖面更广的社会安全网。
同时，通过评选劳务品牌、宣传服务明星等举措，全社会尊重家政服务劳动的氛围日益浓厚，有助于提升从业人员的职业认同感。
基层实践是政策落实的重要载体。
青岛爱心巧嫂家政有限公司与胶州市盛源职业技能培训学校的"校企一体"融合发展模式，为全省树立了典范。
这一模式构建了"招生-培训-考核-上岗-提升"的全链条闭环，学校根据企业实际需求"量身定制"课程内容，企业为合格学员提供100%的优先就业岗位，实现了"毕业即上岗"的目标。
通过推行"六统一"服务标准，包括统一培训、标识、服务、收费、保险、回访，爱心巧嫂牵头推动了区域行业规范化建设，有效破解了"技能差、保障弱、标准乱"的行业痛点。
这种"政府引导、校企一体、市场驱动、公益赋能"的模式产生了显著效能。
2025年，爱心巧嫂带动就业360余人，营收突破千万元；盛源学校年培训超千人，累计助力近10万学员就业创业。
在东西部协作中，他们赴甘肃、贵州等地开展培训5000余人次，开辟了绿色就业通道，真正实现了"一人就业、全家脱贫"的脱贫目标。
职业化建设最终指向的是更优质的民生服务与更充分的高质量就业。
2025年，山东全省开展家政领域补贴性职业技能培训14万人次，培育打造家政劳务品牌100余个，累计吸纳就业168万人。
青岛市以"家政服务周"等活动为平台，融合招聘、体验、培训等环节，全年提供岗位超1000个。
通过"康养机构进高校"等项目，引导高校毕业生进入家政康养领域，青岛大学实现了应届医学专业毕业生入职康养机构的突破。
在劳务协作中，"狄道爱心家政员"等特色品牌的培育，将技能送到了群众身边，将岗位对接到了需求处，家政服务业逐步成为促进城乡就业、助力乡村振兴的稳定器和重要引擎。
家政服务连着千家万户，也折射治理能力现代化水平。
从“凭经验”到“讲标准”，从“零散用工”到“体系培养”，职业化转型不仅是在为行业立规矩，更是在为民生托底、为劳动者增能。
把服务做得更专业，把保障做得更扎实，把尊重技能的导向树得更牢，才能让这一份“进家门”的工作真正成为可持续的职业，让更多家庭在稳稳的服务供给中感受到踏实与安心。