新平县古城街道有个叫民兴广场的小区，以前没有业委会，大家跟物业有纠纷都没地儿说，矛盾越积越深，120户住户甚至搞过堵门堵路这样的过激行为。这地儿情况还挺特殊，土地和房子归桂山街道所有，治安管理又得靠古城街道管。因为大伙儿都是租客，法律上没法成立业主委员会，跟物业没法平起平坐地谈。最后县里、街道、社区三级综治中心一起使劲儿，才把这个“硬骨头”啃下来。县委政法委带头想了个招，在不违法也不改变租房性质的前提下，挨家挨户征求意见，给住户们搞了个“住户委员会”，有了这个新组织代表大家说话。 这事的难点是没地方谈，亮点也是把这事儿谈成了。古城街道综治中心带着检察院干警和律师给住户委员会讲课，讲讲民法典和物业管理条例，教会他们怎么讲理；又专门约谈物业公司，让他们认识到这个委员会是合法的，必须坐下来好好谈。工作组还不厌其烦地组织了30多次“背对背”沟通，把住户和物业的心里话都掏出来了。后来在县综治中心的协调下，检察院和住建部门也给了法律意见，大家伙儿终于坐下来“面对面”商量，找出了大家都能接受的平衡点。 忙活了好几个月，2025年12月12日这天，大家在县综治中心的会议室里签了新合同。这份合同既保住了住户的权益，也让物业公司有了盼头。这事儿告诉咱们，化解矛盾不光得靠法律，还得坚持群众路线。古城街道把“依法授权”的关把得很严，创新才有底气；三级综治中心紧密配合形成了合力；更重要的是尊重住户的主体地位，让他们自己做主、自己监督。