上海黄浦区发布了提升旅拍行业消费品质的市场监管指引，致力于改善入境游客的消费体验。去年，上海接待了超过936万的入境游客，增长率接近40%。豫园内的20多家旅拍店对此感受颇深，东南亚及印尼客源占比一般在50%至70%之间。黄浦区市场监管局娄卫副局长强调了这个业态的重要性，需要确保它的健康发展。在对多家店铺进行调研和座谈后，一份聚焦涉外服务、线上引流与知识产权保护的《指引》应运而生。为了杜绝价格歧视，提倡多元支付方式，市场监管局工作人员发现豫园商城内的很多旅拍店顾客主要来自线下。不同国家的客人有不同喜好，日韩客人偏爱浅色，东南亚客人最爱红色。魏娜介绍说，最近接待了多个印尼旅行团后，店铺门口特意陈列了多款红色系汉服。为了提升服务品质，玲珑阁每月都有几十件新品到店。针对行业内的低价竞争，《指引》旨在引导行业从价格战转向品质战。娄卫表示，市场监管局最近对辖区内旅拍店进行了摸底调查。黄浦区的旅拍店中约有20多家集中在豫园地区。根据消费者的评论和店铺评分，区市场监管局了解到一些问题，例如价格不透明、合同不规范和服务质量参差不齐等。《指引》特别强调了涉外服务规范，推动经营者提升多语种能力和尊重不同文化习惯。此外，《指引》还鼓励多元化支付方式，避免价格歧视。区市场监管局还召集了旅拍店负责人解读《指引》内容，这份文件得到了大家的认可。在这份文件出台之前，区市场监管局建议门店价目表字体统一显示重要信息。在一些合同中曾经出现过“概不负责”的条款，但现在很多门店已经删除了这个条款。《指引》还规定了退还押金的方式和程序。娄卫发现经营者对于知识产权保护意识薄弱，因此《指引》特别设立了章节鼓励经营者加强商标品牌建设和开发原创产品。《指引》将成为黄浦区市场监管部门合规指导和纠纷调解的重要依据。通过这个文件的发布，黄浦区市场监管部门希望推动旅拍行业健康发展，提升消费者体验。