在宁夏回族自治区同心县政务服务中心，经营户王先生近日体验了"下班后仍能办结业务"的政务服务新变化。
这一便民场景背后，是当地市场监管部门针对"经营时间与政务时段冲突"这一普遍性难题实施的系统性改革。
长期以来，个体工商户和小微企业普遍面临"营业期间没空办、休息时间无处办"的双重困境。
同心县市场监督管理局调研发现，超过67%的经营者因营业时间重叠导致业务办理，平均需往返窗口2.3次才能完成登记。
这种时间错配不仅增加经营成本，更制约了市场活力释放。
为此，该局将临时性"延时服务"升级为制度化安排，明确"有群众等候就不下班"的服务准则。
通过建立弹性工作制，工作人员在业务未清、群众未走的情况下持续提供材料审核、证照打印等全流程服务。
同步推出的"周末不打烊"机制，则重点解决餐饮、零售等行业经营者的错峰办事需求。
在服务模式创新方面，该局构建了"三维一体"的便利化体系：横向设立企业注销"一窗通办"专窗，整合市场监管、税务等5个部门职能，使企业注销跑动次数由原来平均4次降至1次；纵向配备专职帮办员，为初创企业提供从材料准备到提交的"手把手"指导；深度推进流程再造，将原需3个工作日的登记时限压缩至4小时内办结。
2025年运营数据显示，这些改革举措已产生显著成效。
全年通过延时服务办理业务占比达38%，"一次办结"率达92%，新设立市场主体突破4800户。
尤其值得注意的是，食品经营许可等高频事项的办理满意度提升至98.6%，反映出政策精准度与群众获得感的同步增强。
据该局负责人介绍，下一步将建立"三前"服务机制：政策宣传想在前、需求预判做在前、问题解决跑在前。
针对重大招商引资项目开辟"极速通道"，探索"AI预审+人工复核"的智能服务模式，力争实现85%以上事项"零材料提交"。
营商环境的优化没有终点，只有不断的改进和完善。
同心县市场监督管理局的实践启示我们，优化营商环境的关键不在于投入多少资源，而在于是否真正站在市场主体和群众的角度思考问题。
通过制度创新、流程优化和服务升级，政府部门完全可以在现有条件下大幅提升服务质量和效率。
这种以民为本、求真务实的做法，值得更多地方和部门学习借鉴，为推动全社会营商环境的持续优化贡献更多的有益经验。