要说这3月14日那天，农行临沂临西银雀山支行可是办了一件暖心事。大家伙儿都知道，现在金融服务讲究快节奏，大额转账和理财规划才是正经事，谁会去在意那些碎得不能再碎的零钱呢？可就在农行银雀山农行这边，柜员们愣是用手上的温度，把每一分钱都当了回事。 那天一大早，有个穿着红衣服的阿姨走进了营业厅。她手上提着一个塑料袋，晃荡的动静一下子就吸引了大堂经理的眼球。大堂经理把袋子一打开，好家伙，里面全是乱糟糟的纸币。你能想象吗？这一大摞钱里，有反复折叠过的一角、五角票子，还有好些带着年头的旧版人民币。最要命的是，不少钱都因为受潮沾在一起了，看着就让人头大。 阿姨看着这副样子也挺不好意思，说这都是平时买菜卖废品攒下来的零碎钱。因为怕家里受潮发霉，她想把钱存到银行里来，“就是这东西太乱了，生怕给你们添麻烦。”话还没说完，旁边的柜员就立马站出来接了这个活。那大姐也不含糊，直接把塑料袋里的钱全都倒在了柜台上。 你看她动作多麻利，她把那些纸币按面额、新旧还有完整度分开了。有些纸币因为放得久了边角都磨破了，有些因为受潮两两粘在一起。这时候大姐说话了：“大姐，您别急，我们慢慢整，保证每一分钱都能清楚地算进去。”她一边麻利地收拾着一边轻声安慰客户。 这两个人配合得特别默契。一个负责清点数量，一个负责把那些皱皱巴巴的纸抚平。刚开始的时候乱七八糟的一堆东西，在她们手里没多久就变得整整齐齐了。现在的金融行业都讲究效率嘛，但银雀山支行的这些工作人员心里有杆秤。他们觉得真正的好服务不光是快还得有人情味儿。 面对这么一沓零钱麻烦事，他们没想着直接拒收或者推给别人。他们用专业的态度和耐心把客户的难题给解决了。“咱们多花点时间，客户就能少一分麻烦。”这就是他们常挂在嘴边的一句话。