长期以来，“低价团”“购物陷阱”等问题一直困扰着桂林旅游市场。来自广州的游客张女士说，她前期查阅网络攻略时看到不少投诉，显示仍有部分经营者存在违规操作。业内人士分析，问题背后与传统旅行社盈利模式较为单一有关，一些从业者主要依靠佣金返点获取收入。
旅游热度上升既体现市场活力，也对治理能力和服务水平提出更高要求。把游客的“安心感”纳入目的地竞争力，关键在于产品信息清晰透明、服务标准可预期、安全规范可执行。让每一次来桂林的行程更顺畅、消费更明白、体验更从容，才能让“山水之城”的口碑在细节中积累、在长期中提升。