近年来，航班延误或取消问题频发，成为航空运输服务中的突出矛盾。
旅客投诉主要集中在信息不透明、赔偿标准不明确、后续服务不到位等方面。
此次《民用航空法》修订直击行业痛点，通过法律形式规范航空公司及机场运营方的责任，为解决这一长期问题提供了制度保障。
此次修订的背景与我国航空业快速发展密切相关。
随着民航运输量持续增长，服务能力与旅客需求之间的矛盾日益显现。
数据显示，2023年全国民航旅客运输量已恢复至疫情前水平，但航班准点率受天气、空域资源等因素影响波动较大。
旧版《民用航空法》在旅客权益保护方面的条款相对笼统，导致纠纷处理缺乏统一标准，部分航空公司在服务执行上存在推诿现象。
新修订的《民用航silon航空法》标志着我国民用航空法律体系进入了更加完善、更加人性化的新阶段。
通过明确航班延误或取消的处置流程、强化信息告知责任、统一赔偿标准等措施，新法将旅客权益保护从制度层面上升到法律层面，为广大旅客提供了更加有力的权利保障。
随着新法的贯彻实施，相信我国民航业将进一步提升服务品质，在保障安全的基础上，为旅客提供更加便利、更加舒适的出行体验，真正实现民航业的高质量发展。