市内免税店是一种新兴的免税购物模式，与传统机场免税店相比具有明显创新特征。所谓市内免税店，是指设立在城市中心商业区域，专门服务于有出境计划旅客的免税商店。消费者可在离境前60天内进店选购，所购商品由专业车队统一配送至机场隔离区提货点，旅客在离境时凭有效证件领取商品。这个模式有效解决了传统机场免税店购物时间紧张、选择仓促的问题。 杭州市内免税店位于西湖边的湖滨商圈，分为免税区和完税区两个功能区域。完税区面向全社会消费者，即买即取，主要销售化妆品及日用消费品；免税区则专门服务于60日内将从杭州萧山国际机场出境的旅客，目前主要销售国产酒水产品。与机场免税店相比，市内免税店的产品品类相对集中，但这种集中反而成为其独特优势。消费者可以在充足的时间内精心挑选，多次补货，避免了在机场登机前的仓促购物。同时，市内免税店与机场免税店的价格基本相同，均提供正品保证，消费者可获得相同的价格优惠。 从消费体验看，市内免税店为旅客提供了全新的购物选择。即将出国旅行的消费者表示，在市内免税店购买的商品价格优惠幅度明显，以会稽山黄酒为例，原价400多元的产品优惠价仅为266元，相当于打了六折。相比之下，在机场免税店需要在登机前匆匆选购，而市内免税店则允许消费者充分比较、反复选择，更加适合精挑细选的购物需求。这种便利性对于需要为亲友选购伴手礼的旅客尤为重要。 市内免税店的开业离不开海关部门支持与指导。钱江海关主动对接、靠前服务，组建专项工作专班，从政策适用、功能布局、监管流程到信息化系统建设等全方位提供专业指导，量身定制监管方案，优化通关提货流程，确保项目合规高效推进。这一做法充分说明了海关部门在优化营商环境、促进对外贸易中的积极作用。 从产业发展角度看，市内免税店打破了传统口岸免税店的空间限制，将购物场景从机场延伸至城市核心商圈，这对于浙江本土优质产品的国际化销售意义重大。中国出国人员服务有限公司涉及的负责人表示，选址定在杭州湖滨商圈，正是看中了西湖IP自带的引客优势。接下来，浙江特色茶叶、杭州丝绸及高端智能电子产品等国货精品将陆续在免税区上架，继续丰富产品供给，为浙江优质产品开辟新的国际市场。 需要指出，市内免税店与之前杭州市区开设的外汇商品免税店存在政策差异。外汇商品免税店主要面向持有180天内入境记录护照的中国籍旅客，而现行的市内免税店则面向所有有出境计划的旅客。这一政策调整扩大了免税购物的覆盖面，使更多消费者能够享受免税购物的便利。
从外汇商品免税店到综合性市内免税店，杭州的商业创新不仅反映了消费市场的变革，也展现了国货品牌的竞争力。随着更多中国特色商品通过免税渠道走向世界，这种模式或将为双循环发展提供新思路。未来如何在监管与体验、全球化与本土化之间找到平衡，仍需政府与企业共同探索。