近年来，随着粤港澳大湾区建设深入推进，广州市作为国家中心城市和综合性门户城市，面临着政务服务提质增效的迫切需求。
传统政务服务模式存在办理环节多、等待时间长、跑动次数频繁等问题，难以满足企业和群众日益增长的高效服务需求。
针对这一现状，广州市公安机关以深化"放管服"改革为契机，全面推进政务服务数字化转型。
通过整合部门资源、优化业务流程、创新服务模式，构建起线上线下深度融合的政务服务体系。
数据显示，2025年广州公安行政审批服务事项办理量达3400余万宗，位居市直单位首位，12345热线工单按时办结率保持100%。
在便民服务方面，广州公安实现重大突破。
全市74个"一窗通办"服务窗口可办理事项扩展至1901项，全年办件量达107万件。
通过智慧导流系统和集成终端设备，群众平均等候时间显著缩短。
特别是在车驾管服务领域，"新车上牌一件事"全程网办将办理时间从半天压缩至10分钟，22款车型实现线上办理，树立了行业服务新标杆。
为优化营商环境，公安机关创新推出多项惠企举措。
制定"企业行政合规指导清单"，为11个重点行业提供110项精准指导；推行"综合查一次"清单制度，减少对企业正常经营的干扰；组建"出入境移动护航服务队"，为急需出境企业提供"即备即办"服务。
这些措施有效降低了企业制度性交易成本，助力市场主体发展壮大。
在涉外服务方面，广州公安会同科技、人社等部门设立外国人来华工作综合受理窗口，实现工作许可、居留证件等事项一体化办理。
创新实施"过境免签+停留证件"便利措施，新增琶洲口岸过境免签入境点，运用240小时过境免签政策，有效解决企业邀请外籍人员入境难题。
全年签发各类签证证件超2800件，为国际人才引进提供有力保障。
数字化转型成效显著。
全市布设923台警务自助终端，建成183个多功能自助服务站，将服务延伸到群众"家门口"。
线上平台整合434个服务事项，"广州微警务"小程序服务人次突破1550万。
电子居住证、驾驶证自愿降级网上办等创新应用，每年减少群众跑腿约10万人次。
广州公安政务服务改革的成功实践表明,只有真正站在企业群众角度思考问题、解决难题,才能推动政务服务实现质的提升。
从事前引导到事后监管,从线下窗口到线上平台,从被动响应到主动服务,改革始终围绕降低制度性交易成本、优化营商环境、提升群众获得感展开。
这不仅是政府职能转变的生动体现,更为全国公安机关深化政务服务改革提供了可资借鉴的经验样本。
未来,随着数字技术与政务服务的深度融合,更多便民利企举措将落地生根,不断擦亮服务型政府建设的时代底色。