在基层社会治理现代化进程中，如何更合理地配置紧急报警资源，是一项现实课题。青海省共和县公安局近期开展的“110宣传进社区”活动，为回应此问题提供了可借鉴的实践。当前，我国110报警服务平台年均接警量超过1.3亿次，其中非警务类警情约占三分之一。无效报警不仅占用有限警力，也可能影响真正紧急警情的处置效率。共和县恰卜恰镇城东、城中社区作为典型城乡结合部，居民对警务服务边界认知不清的情况较为突出。
热线号码连接的是公共资源与群众需求。把110这条“生命线”用在最紧急的时刻，把12345这条“民生线”用得更顺畅，既需要制度衔接和部门协同，也离不开每位公民的理性使用与守法意识。让“该拨谁、怎么拨”成为常识，才能让每一次求助更快抵达、每一次响应更有力度。