问题： 随着城市社区人员结构日益多元化，邻里关系疏远问题部分社区逐渐显现。老旧小区与新建小区共存、流动人口增加、生活节奏加快等因素，导致居民互动减少、公共事务参与度降低。社区治理不仅要“有人管”，更需要居民“主动参与”。如何将政策服务精准送达、及时化解矛盾、实现共建共治共享，成为基层治理的重要课题。 原因： 一上，社区公共空间不足、议事渠道不畅，居民缺乏稳定的交流平台；另一方面，部分基层服务仅停留事务办理层面，缺乏情感联结和文化纽带，难以持续激发居民参与热情。节日期间的情感需求高涨，若能巧妙结合传统民俗与公共服务，往往能以较低成本增强社区凝聚力，将“服务送达”转化为“情感连接”。 影响： 2月13日中午，新船塘社区“红色茶馆”内热闹非凡。社区居民、党员志愿者和网格员齐聚一堂，和面、擀皮、调馅、包饺子，分工协作其乐融融。这场饺子宴不仅是美食分享，更搭建了社区交流的平台：老党员讲述社区变化，志愿者分享服务心得，居民畅聊生活点滴，同时还将环境卫生、公共设施各上的建议融入讨论。热气腾腾的饺子传递着节日祝福，更强化了“社区是我家”的共同体意识。实践证明，这类民俗活动能有效增进邻里感情、建立信任关系，为后续开展矛盾调解、政策宣传等工作奠定良好基础。 对策： 提升基层治理温度的关键于夯实阵地、完善机制、融入日常。据了解，“红色茶馆”集党建驿站、议事平台、便民服务和文化活动于一体，常态化开展政策宣传、矛盾调解等服务，成为联系群众的“连心桥”。未来将从三上发力：一是建立“议事+服务”闭环机制，及时跟进落实居民建议；二是加强志愿力量与网格联动，重点帮扶独居老人等特殊群体；三是丰富文明实践活动内容，将传统节俗、普法宣传等有机结合。社区负责人宋文灿表示，将继续依托“红色茶馆”，开展更多贴近群众需求的活动。 前景： 基层治理现代化的核心是提升群众的获得感。面对人口流动和社区形态变化，仅靠行政力量难以覆盖治理细节。以“红色茶馆”为代表的社区阵地，通过整合服务资源、组织居民力量、凝聚共同价值，能在日常生活中培育自治能力。这种可复制的治理模式有望在更多社区推广，助力构建共建共治共享新格局。
新船塘社区的案例表明，基层治理创新未必需要复杂设计或大额投入；一个茶馆、一场饺子宴、一群志愿者就能唤醒邻里温情。这个做法之所以有价值，在于它成功融合了传统文化、党建工作和群众需求。当更多社区能够像新船塘一样，用群众熟悉的方式促进参与和互动时，基层治理就会更有温度、更具活力，社会也将更加和谐稳定。