上海陆家嘴的这个“志愿者助拍”真是太让人暖心了，这个项目是城市治理里的一个好点子，真的把游客当成了朋友来对待。这次活动吸引了很多关注和点赞。志愿者们用手机给游客拍摄“三件套”——上海中心大厦、金茂大厦和环球金融中心，帮游客调整手机角度。他们不光免费帮忙拍照，还总结出了一些拍照的技巧，比如站在哪一个点，手机用广角镜头拍，胳膊怎么摆等等。志愿者团队里有保安、附近上班的年轻人还有大学生。 这个活动是从去年开始的。以前这里有一些人揽客收费拍照，有时候还会发生纠纷。后来街道、城管还有公安部门对这个乱象进行整治，但是游客想和地标建筑合影的需求依然存在。所以大家就一起想了一个办法：组织志愿者来帮忙拍照。志愿者给游客们带来了方便和快乐，他们会热情地走过来帮忙调手机、找角度，一分钱也不收。有的时候人太多了，志愿者甚至要工作到深夜才能收工。 有意思的是，之前这里经常接到投诉，现在却收到了很多表扬。游客们都称赞上海这么贴心。这个项目虽然看起来不算什么大事儿，但其实背后蕴含着深刻的道理。城市治理不能总是一刀切地说“不行”、“不能”，而是要在秩序和温度之间找到平衡点。只有把游客当成自己家里的朋友一样对待，很多事情就好办了。 你看这些志愿者手里拿着手机帮大家拍照的场景，这个画面里面映照出来的是城市治理的耐心和温暖。要管得好又要服务得周到。让人们记住一座城市就是从这些细节开始的。