上饶铅山有个叫王琴的，在公安局交通管理大队车管窗口当辅警，从2012年进单位一直干到现在。这十三年来，她凭着过硬的本事和贴心的态度，赢得了大伙儿的好口碑。同事们都叫她“活字典”，因为她对车管的各项政策记得清清楚楚。不管是档案管理、收费还是受理业务，她都得心应手。除了精通业务，她还特别懂得怎么把冷冰冰的规章制度变得有温度。 2022年夏天的一天，有个外地人骑摩托车跑了大半天来办转籍手续，结果材料没带齐没法办。王琴看这人满头大汗挺不容易，就主动找领导沟通，破例给了他个“容缺受理”的待遇，总算把事情给办妥了。 2023年3月，她在窗口捡到一条金手链。为了尽快找到失主，她查了系统里的业务记录，硬是找到了人把东西送了回去。 2024年4月的时候，有三个四川南充的老人自驾到上饶办事。其中一个75岁的大爷驾驶证过期注销了没法开车。王琴赶紧帮忙分析原因，带着他去做了测试和体检，还帮他换了证。这一折腾下来没超过一小时就办完了。老人感动得不行，握着她的手直说这是把老百姓当自家人看。 王琴这一路走来不容易，她用实际行动诠释了什么叫为民初心。最近入选了“铅山好人”，这荣誉真是实至名归。这个报道是记者左巧媛还有实习记者饶晨雨写的。