一、问题背景：用工缺口折射行业深层矛盾 近年来——即时配送需求持续增长——外卖配送行业规模快速扩张，但多个城市的平台合作商中，“招工难”愈发突出；自贡高新区辖区内的配送企业同样面临岗位缺口较大、人员流动频繁、招募渠道较为单一等问题。 造成此现象的原因较为复杂。一上，配送岗位劳动强度高、收入波动大，职业稳定性不足，吸引力相对有限；另一方面，新就业群体对工作场所配套服务、社会认同各方面的需求长期得不到充分回应，导致留存率偏低。此外，企业与求职者之间信息对接不顺畅，也在一定程度上加剧了供需错位。 二、政府介入：多部门协同构建对接平台 2月28日，自贡市市场监管局高新分局联合自贡市人力资源协会、自贡高新区党群工作部等单位，在辖区内举办网约配送员专项招聘活动。重庆重报发行物流等重点平台合作商集中参展，现场提供配送岗位50余个，吸引不少求职者咨询洽谈。 此次活动不仅发布岗位信息，还将招聘对接、权益保障和机制建设一并推进。主办方表示，活动希望从供需两端同时发力，既缓解企业用工压力，也为求职者提供更稳定、更有保障的就业选择。 三、创新举措：赋予新就业群体更多社会价值 在常规招聘之外，高新分局同步推出两项配套举措，提升配送岗位的职业吸引力与社会认同。 其一，推广“食安哨兵”特色岗位。鼓励配送员在送餐过程中参与食品安全监督，将其纳入基层食品安全治理体系，赋予配送员更明确的社会角色。这一做法有助于扩大食品安全监督覆盖面，也提升配送员的职业认同感与归属感。 其二，全面推介“市场监管小哥驿站”服务体系。驿站为配送员提供饮水休息、手机充电、应急药品、政策咨询等便民服务，将关怀落实为可用、可及的日常保障。这一举措回应了配送员对工作条件改善的诉求，有助于增强岗位黏性，从源头减少人员流失。 四、长效机制：推动供需对接常态化制度化 为提升解决问题的持续性，高新区提出推动供需对接常态化。下一步，将在各“小哥驿站”设立常态化招聘公告栏，联动辖区平台合作商动态发布岗位信息，整合分散的招聘资源，形成覆盖基层的就业服务网络，打造“家门口”的就业服务阵地。 这一机制的重点在于，把阶段性招聘活动延伸为持续性的服务供给，把一次性政策推动转化为稳定的制度安排，从而在企业用工需求与劳动力供给之间建立更顺畅、更稳定的对接通道。 五、行业影响：为平台经济规范发展提供基层样本 自贡高新区的探索，也反映出各地在推动平台经济规范健康发展中面临的共同问题：如何在保障新就业群体合法权益的同时，帮助平台企业解决实际用工与经营难题，是平台经济治理中的重要课题。 此次多部门联动的实践表明，政府部门在平台经济领域不仅要依法监管，也需要更主动地提供服务与协调支持，通过搭建对接平台、整合资源、完善机制，为行业稳定发展创造条件。
解决外卖配送“招工难”，既关乎就业，也考验城市治理的精细化水平。以需求为导向搭建对接渠道，以服务为抓手完善保障，以机制建设推动常态化，才能把短期补缺转化为长期稳定。随着新就业形态不断发展，如何在效率与安全、市场活力与公共服务之间找到更合适的平衡，将成为推动行业持续向好的关键议题。