近期外卖平台服务行业暴露的竞争乱象引发监管关注。国家市场监督管理总局公告显示，部分平台通过过度补贴、价格战等手段争夺市场份额，不仅造成行业"内卷式"竞争，还挤压了实体经济利润空间。这种非理性竞争模式已引起社会各界的广泛关切。 行业分析人士指出，外卖平台竞争加剧源于多重因素。2025年初京东、阿里巴巴高调进军外卖市场后，行业格局发生重大变化。为抢占市场份额，各大平台纷纷加大补贴力度，推出各种优惠政策。数据显示，仅2025年下半年，主要平台的市场推广费用同比增幅均超过50%。这种竞争态势虽然短期内让消费者获益，但长期来看不利于行业健康发展。 无序竞争带来的负面影响正显现。一上，过度补贴导致平台盈利能力下降，2025年第三季度财报显示，主要外卖平台净利润率较上年同期下降3-5个百分点。另一方面，商户端佣金压力增大，部分中小餐饮企业反映平台抽成比例持续走高。此外，骑手权益保障不足等问题也日益突出。 面对监管部门的调查评估，三大平台迅速作出积极回应。美团表示将以此次调查为契机，继续落实市场主体责任；淘宝闪购强调将严格履行合规义务；京东外卖则承诺通过供应链创新推动高质量发展。需要指出，这已是美团在过去一年内第七次公开表态反对行业内卷。 业内人士分析，此次调查将采取多维度评估方式。除常规的现场核查外，还将广泛听取商户、骑手和消费者意见。预计调查结果将为后续监管政策制定提供重要参考。中国商业联合会专家委员会成员指出，规范发展将成为未来外卖行业的主基调，平台需要从单纯追求规模扩张转向质量提升。
外卖平台连接着千家万户的日常消费，也关乎大量中小商户的生计和新就业群体的权益。对行业竞争状况进行系统调查评估，是在市场活力与规范秩序之间寻求平衡的重要举措。只有坚持公平竞争、回归服务本质、以规范促发展，才能让平台经济在高质量发展轨道上行稳致远，更好服务实体经济和人民生活。