最近，网络直播这类的事情越来越引起大家的关注。大家的注意力都集中在受困的人身上，救助机构也开始帮这些人重返家庭和社会。数字技术把我们的生活给搞得越来越复杂了，网上直播之类的新花样不仅让我们的文化生活丰富多彩，还给社会带来了一些新的问题。这次厦门市救助站处理的一件事就是个典型例子，给我们提供了一个观察中老年群体在虚拟空间里情感寄托和行为失范的机会。据厦门市救助站的工作人员徐婷介绍，去年年底的时候，一位五十多岁、穿着整洁的王女士背着行李独自来到救助站求助。刚开始接触的时候，工作人员发现她一直盯着手机直播看。跟她聊了聊才知道，她已经迷上了一个专门讲感情话题的主播的直播内容。她还给主播买了很多化妆品和保健品，结果不到一年时间里就把积蓄全花光了，还欠下了不少债务。家里人想要控制一下她的开销，可她却觉得只有这个主播能理解自己。根据对方给的模糊信息，她决定一个人跑到厦门去找他。到了厦门后，对方老是找借口不见面，直到救助站帮忙联系了才彻底失联，这让王女士一下子崩溃了。徐婷回忆说，在救助站期间，王女士把全部心思都放在了看直播上。工作人员给她提供吃住的同时，也一直在安抚她的情绪。后来联系到了家人核实情况之后，救助站才搞清楚了事情的经过：原来这位王女士一直住在北京。因为沉迷于网络直播和过度消费，家庭关系已经闹得很僵了。这次厦门市救助站把她送回了北京老家。虽然这是一个个例，但是据徐婷观察发现：自从2025年以来，像这样因为沉迷网络直播导致经济困难和生活混乱而求助的案例有不少。这些被救助的人大多在现实生活中情感交流不够充分，转而把感情寄托在虚拟空间里特定的主播身上。通过频繁地打赏和购物来维持这种单方面的联系很容易陷入精心包装的营销陷阱里去。最后就会出现人财两空的局面。 对于我们来说：救助站虽然是临时提供帮助的地方，主要任务是给遇到困难的人提供基本生活保障、临时庇护还有情绪支持。但是要想彻底解决这类因为心理依赖和认知偏差引发的问题还得靠家庭关怀和社会支持系统长期介入才行。很多家庭在事发初期往往只是从经济方面切断支付渠道而没有关注到当事人内心深处的情感需求和心理变化。简单粗暴地处理方式有时候反而会让他们感到更加孤独和逆反心理更强。 王女士这次遭遇也反映了数字技术转型过程中部分中老年群体适应新媒体环境时面临情感空虚、信息辨别力不足还有风险防范意识薄弱等多重挑战。网络直播这种互动性强的内容形式虽然能提供陪伴感但也潜藏着诱导非理性消费还有构建虚幻情感关系的风险。 这就提醒我们：在推动数字社会发展时除了依靠救助机构的应急干预还要家庭多给成员一些关注和沟通。社区组织要加强对中老年人数字素养教育还有健康娱乐活动引导平台也要切实履行主体责任规范主播行为防范针对脆弱群体诱导消费。只有形成家庭、社区、机构还有平台协同共治的关爱网络才能帮每一个人特别是在数字时代行动迟缓的人在现实世界找到真正归属和安宁共享技术进步带来的福祉而不是迷失在虚拟幻影之中。