黑龙江鸡西市:“跨界”监管才是正道

黑龙江省鸡西市抓住了冬天这个好时机,拿它独特的冰雪资源,把各方游客给吸引来了。眼看着要到旅游高峰期了,为了让大家玩得安心、消费放心,鸡西市市场监督管理局还有文化广电和旅游局这两个部门,主动站了出来。他们把联合监管和服务这两个事儿放到了一起做,给当地规范冬季旅游市场、改善营商环境的工作开了个好头。 这就不是简单地查个问题了,而是把监管和服务、规范和发展放在了同一个篮子里。行动组就像在地里撒网一样,把冰雪景区沿线和周边的餐饮、住宿、旅行社这些重点地方都给走了个遍。检查得很细,查了资质合法不合法,查了食品安全有没有做到位,查了索道这种特种设备稳不稳,还有旅游商品质量、价格标得透不透、合同规不规范。 执法人员最不放心的,就是那些虚假广告、价格欺诈还有不合理低价游这些坑人的事儿。发现了就得狠盯着打。同时,他们也没光拿个棒子站在一边儿瞪眼。 执法人员这次还变了身,成了“政策宣讲员”和“经营辅导员”。现场给大家讲讲《消费者权益保护法》《价格法》这些规矩,把本地旅游服务的标准和规范也给宣传宣传。 有了这种面对面的指导,商家们心里也更有数了。现在大家都知道怎么发广告、怎么标价、怎么接待人了。 据统计,这次一共查了11家经营主体。找出了14项涉及安全、价格、合同方面的问题,赶紧督促整改。这一来就把那些潜在的麻烦事给消弭在萌芽里了。 这种“发现问题-现场指导-督促整改”的模式挺管用。 冰雪旅游可是鸡西市的重要支柱产业。 这事儿不光关系到城市的脸面,也关系到产业能不能长久红火。 这两个部门一块儿干事儿,也是政府统筹发展和安全、积极回应社会关切的一个具体表现。 它打破了以前单部门监管那种各管一摊的局面。 现在大家能信息共享、行动协同了。 只有这样精准、高效地干活儿,才能把市场里的复杂问题给搞定。 这是优化冬季旅游消费环境、推动冰雪经济高质量发展的实招儿。 这既给游客筑起了安全屏障,也给当地的市场主体指了一条明路。 春节马上就到了,要想把治理的成果保住、把诚信体系建好、把品牌做优做强,“冷资源”才能持续发热。 持续、深入、常态化地搞跨部门协作监管才是正道。 这就是地方经济社会发展的一把金钥匙。