技术跑得再快,维权的脚步也不能落下。东浩兰生会展集团工会副主席陈达给全国人大提交了建议,希望能把治理共享单车骤停事故的事办好。今年十四届全国人大四次会议马上就要开幕,这事儿正好赶上。方翔写的文章里提到,这些新业态虽然给大家带来了方便,可也有让消费者吃亏的时候。像共享单车飞驰中突然落锁导致骑行者骨折的情况,根本不是电影里才有的情节,在咱们身边经常发生。 平台和算法把数据锁在“黑箱”里,消费者想找个说法都难。一旦出了问题,真相藏在服务器里,用户既打不开锁也没能力去查。按照“谁主张谁举证”的老规矩,消费者连维权的门都进不去。破这个局就得靠陈达提出来的“过错推定”原则。既然企业掌握着所有代码和设备心跳数据,那证明自己没问题的任务就该交给他们来做。让手无寸铁的用户去和全副武装的企业打官司,那不是找打吗?法律的天平这时候就得往弱势的一方倾斜。 光靠这一招肯定不行。要想打破那些数据壁垒,还得让监管部门拿到调取数据的权利。只有建立全国统一的数据共享机制,那些锁具日志和流量记录才不会成为企业推卸责任的借口。光靠个体维权太弱了,得让消协和检察机关集体站出来支持大家。再加上强制买保险和设立赔偿基金这两道防线,才能织成一张安全网让大家安心消费。技术跑得再快也得守法的规。把消费者和企业之间那道数据鸿沟给填平了,举证不再是拦路虎了,共享经济才能真的走远。