我是敖洪军，昆山市人民法院特邀调解员。从2022年8月开始，我就负责调解各类纠纷了。到了2024年10月，我的工作重心转移到了交通事故案件上。这类案子常常让当事人身心俱疲，既要看病疗伤，又得为赔偿奔波，所以调解时，我特别注意照顾他们的情绪。我用真心实意去安慰大家，努力把焦虑化解掉，希望最终能实现“事了人和”。每回看到当事人跟我说声感谢，我心里都挺暖的。我就爱跟他们说，“别跟我说再见”，因为我真心希望大家别再因为车祸进法庭了。 印象特别深的是那个给李先生垫付手术费的案子。李先生的肩锁韧带受伤了，急需手术，但手术费却没着落。吴女士急得直掉眼泪，她丈夫小李是普通工薪族，拿不出这笔钱来。我端了杯温水给她喝，劝她别急。我知道保险公司通常要等治疗完才能赔，但这不能救急啊。于是我马上给小杨的保险公司打电话，跟他们说了李先生的难处。最后保险公司同意配合法院调解，直接把1.75万元手术费打给了医院。这笔钱就像雪中送炭一样，让李先生赶紧动了手术。 一个月后，李先生的情况稳定了，我就把李先生、杨先生还有保险公司三个人叫到一起谈赔偿。保险公司想按十级伤残标准赔，李先生也同意了这个方案。但在误工费上还是有分歧。这时候法官给了我个主意：把双方的诉求一项一项比对。后来发现主要的争议就在误工费上。我让李先生拿出银行流水和误工证明核对了一下金额后，双方就没什么大问题了。最后大家达成一致，握手言和。 我发现很多交通事故的伤者都面临着医疗费垫付的难题。为了让大家能快点拿到医药费看病，我就琢磨能不能让保险公司直接把钱打到医院账户上。我把这个想法跟法庭负责人说了后才知道，这正好是法庭正在摸索的机制。现在很多案子都用上了这个办法，伤者不用自己掏钱就能治病了。 调解不光是为了解决纠纷这么简单。它是法律和人情之间的平衡点，也是社会和谐的润滑剂。调解的本质就是用温暖诠释法律规则内的事情。我希望通过自己的努力让更多人感受到法律的温度。