近期中国旅游报结合中国消费者协会发布的消费维权舆情分析报告,再加上前阵子曝光的不少旅游市场强制消费问题典型案例,特意给大家总结了旅游者最关心的4个焦点问题。为了让大伙儿出门玩得更踏实,还专门请了律师从预防和维权这两个角度来深入解读一下,帮咱们认清真的假的消费风险,弄清楚该怎么走才算是合法维权。面对那些被人悄悄埋在暗处的诱骗和误导购物招数,要学会多看多问再签字。根据《中华人民共和国旅游法》的规定,旅行社要是忽悠游客去安排购物或者额外掏钱去玩别的项目,那就是违法行为。干这种事的人轻则没收违法所得、被停业整顿,甚至有可能把旅行社的牌照都给吊销。虽然有关部门最近一直在抓这事儿,这种情况也成了不少典型案例里的常客。具体怎么骗的呢?无非是导游或者领队在带团的时候讲假话,想办法套住游客的信任来逼你掏钱。比如有的旅行社假造什么“买东西就是做公益”,或者编个“政府合作项目”、“政府补贴”、“政府方针”、“扶贫工程”之类的瞎话来骗你。误导嘛,就是用不靠谱的宣传把你忽悠晕了,觉得那个店挺特别。比如有人把购物店包装成景点来骗游客,还有人偷偷改了行程路线指定你去哪个地方买东西。这种事多半就是旅行社发了假消息让你误解,让你以为是在参观风景,其实是在买东西。一旦掉进坑里,咱们的合法权益就受损了。既然这类骗人的招数藏得很深很难察觉,咱们出门之前就得多长个心眼儿做好准备。第一招是报名参团的时候必须得挑正规的旅行社。报名前得查清楚这家公司有没有旅行社业务经营许可证。要是去国外玩的话,还得确认这家公司到底有没有办理出境游的资格。第二招是把旅游合同仔仔细细审一遍。出门在外得跟旅行社签份正规的合同。重点要看一下后面是不是附了张行程单,这张纸上有没有写明到底去几个购物点和要待多久。建议大家去签那种相关部门专门制定的团队旅游合同示范文本。这样对维护咱自己的权益更有力。第三招是在旅行的过程中千万别随便签任何那种关于自愿购物的书面材料。很多强制消费的典型案例都提到过类似的情况:导游会编各种瞎话,把购物店说成“非遗博物馆”或者“扶贫项目”来坑人。不过不管他们怎么说,最后都得让游客在纸上摁手印确认是自愿去的。如果不签这张纸那旅行社可就违约了。第四招是得把眼睛擦亮一点。便宜没好货往往就和这些低价团有关系。别因为贪那点小便宜就往陷阱里跳。对于导游嘴里的“政府补贴”、“政府方针”千万别信以为真。先自己去打听打听情况再说。如果导游非要带咱去不可,那就让他们拿出来政府发的文件看一眼或者拍照留个底。真要是在旅途中被忽悠着买了东西该怎么办呢?首先第一步是要赶紧收集证据。录音、录像都管用,留着和旅行社工作人员聊天的记录、买东西的票据这些都要留着。等到以后维权的时候这些可都是重要的证据。第二步就是要依法去索赔。根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定如果发生了前面提到的那些情况包括旅行社哄骗咱们去购物或者弄其他额外付费的项目拿钱这种情况旅游结束后的三十天内我们有权要求旅行社帮我们把货退了并且垫付货款或者退掉那些另外付费的费用咱们还能让他们赔违约金并且弥补损失《旅行社服务质量赔偿标准》里规定旅行社还有导游领队要是违反了跟咱们签的合同损害了咱们的权益就得赔钱这里面包括没有让咱们签字就擅自增加购物次数或者延长停留时间的旅行社每次要给咱们付旅游费总额10%的违约金如果是强迫或者变相强迫咱们购物的旅行社每次要给咱们付旅游费总额20%的违约金如果是在合同规定的那个店里买了假货旅行社也得负责把损失给咱们挽回来或者照赔不误。