中新网青海新闻3月17日电，马福军、李隽这两位记者提到，海北州海晏县委宣传部传了个消息。最近，他们可是下了大功夫解决老百姓的烦心事。因为这个县人口流动性大，社区管理也很难，沟通渠道太单一，大家以前觉得挺麻烦。所以，他们就推出了个叫“喧板来”的牌子。这个做法挺有意思的，他们不光给基层治理加了分，还实打实把大家的心思给聚拢了。具体做法呢，他们先是把目标定在实战上，给镇政府的服务中心设了指挥部，还建起了5个标准的“喧板室”，配齐了办公设备。大家伙儿有啥事直接就可以去这个房间里说。接着他们又弄了个“大包干”机制，选了50多位政治过硬、人熟地熟的专职“喧板员”。这样一来啊，干群之间的隔阂就打破了。“喧板员”利用自己熟悉情况的优势，引导群众愿意说事、敢说事、主动说事。海晏县把这个模式作为核心抓手，固定周三为社区的“喧板日”，周四是镇级的“喧板日”，每两周就定期开展接待活动。工作的时候他们坚持“五字”原则，用“坐下来、讲出来、听进去”这三步沟通法。遇到基础设施、供水供暖还有邻里纠纷这些事儿，他们都俯下身子去倾听解决。为了保证事情能办得妥妥当当，他们建立了全流程闭环机制。现场能解决的当场就处理了；难办的就交给镇上统筹；一般的事情5个工作日内解决完；复杂的事儿7个工作日内也得有个说法。镇人大和纪委全程盯着督办呢，10个工作日内还会回访核实。镇“喧板室”会对诉求进行分类研判和精准分流，自己能处理的就立马销号；疑难问题就让各个部门一起联动去攻克。到了2025年以来呀，镇社两级一共收集了60件群众诉求。结果嘛，办好了59件，还有1件在稳步推进中呢！办结率超过了98%。比如供水管道老化、小区设施更新这些老问题都被他们给化解了，真把大家的烦心事变成了暖心事。