虽然我国高等教育国际化水平不断提升，来华留学生的数量也在稳步增长，但由于留学生的名字里常常有非标准字符，银行系统录入的时候会遇到技术难题，再加上语言不通和学业紧张等问题，他们办银行卡总是很麻烦。为了把这些挑战给化解掉，招行天津迎水道支行想出了个主动前置的好办法，他们在开学前就跟天津工业大学的相关部门接上了头，把留学生的基本信息都提前拿过来梳理了一遍，把可能出现的麻烦都变成了实际的预案。为了确保信息录入顺利，团队在系统里做了很多测试演练；为了消除语言障碍，还特意给柜员加强了英语培训并配备了翻译工具。 在办理现场，大家采用了错峰预约和专属通道的模式，这样一来就不用排长队了。每个留学生来了都能在专属窗口办业务，工作人员会一对一地指导他们填写表格，翻译软件也一直开着确保准确无误。为了让留学生感受到温暖，网点还给学生们准备了热饮。 这次服务赢得了一位来自非洲留学生的称赞，“招行，非常棒！谢谢你们！”其实这不光是一家银行的事情，更是金融机构践行客户至上理念的具体体现。通过这种银校联动的方式，公共服务环节往前移了一步，不仅优化了留学生的在校生活体验，也有助于他们了解中国的社会管理和服务效能。 未来随着对外开放程度越来越深，这种把普遍性服务原则跟特殊性群体需求结合起来的做法会越来越多。招行天津迎水道支行的这次实践就表明，提升涉外金融服务水平不光靠技术升级，更要靠服务意识的转变和跨机构协同机制的建立。相信以后来华的外籍人士会得到更多便利，我们国家包容高效的社会治理形象也会越来越亮眼。