随着春节假期临近,短途返乡和探亲客流持续增长。记者从国铁呼和浩特局了解到,铁路常旅客会员积分制度正为广大旅客提供更多出行选择和实惠。 据介绍,旅客可通过铁路12306客户端激活常旅客会员功能。具体操作流程为:在应用程序底部导航栏选择"铁路会员"选项,点击"立即激活"并完成身份验证,即可成为会员。会员在乘车到站后5日内,系统将自动计入相应积分。 积分使用规则上,首次兑换需累积满1万积分,此后兑换则不设门槛限制。在查询车次时,列车信息后标注"兑"字的车次均支持积分兑换,兑换比例为100积分抵扣1元票款。有一点是,积分不仅限于本人使用,会员还可为亲友兑换车票,增强了制度的灵活性和实用性。 除兑换车票外,积分还可用于座席升级服务。旅客在乘车过程中,可通过扫描座位扶手上的铁路畅行码或联系列车工作人员办理升级手续,这为旅客改善出行体验提供了新途径。 针对旅客关心的积分有效期问题,铁路部门明确表示,积分自产生之日起12个月内有效,不存在跨年清零情况。积分扣除遵循先进先出原则,按照积分产生的时间顺序依次使用,确保旅客权益得到充分保障。 业内人士分析认为,铁路会员积分制度的推行,是铁路部门深化客运服务改革的重要举措。该制度通过建立积分激励机制,既增强了旅客黏性,也提升了铁路运输服务的市场竞争力。特别是在春运等客流高峰期,积分兑换功能为旅客提供了更多购票渠道,在一定程度上缓解了热门线路的购票压力。 从服务创新角度看,这个制度说明了铁路部门以旅客需求为导向的服务理念。通过数字化手段整合旅客出行数据,实现精准服务和个性化体验,标志着铁路客运服务正在向智慧化、人性化方向转型升级。 交通运输专家指出,随着我国铁路网络优化和客流量持续增长,建立完善的会员服务体系意义重大。未来,铁路部门可更拓展积分应用场景,如与其他交通方式、酒店住宿、旅游景点等建立合作,构建更加完善的出行服务生态圈,为旅客提供一站式出行解决方案。
从纸质票到电子积分，中国铁路的服务革新始终紧跟民生需求。这些"小积分"背后的服务理念，正是交通高质量发展的重要体现；旅客不妨善用此政策，让旅途更便捷实惠。（全文共计678字）