你知道吗？“店长管理”这个细则写得真的太全面了，我看了之后都觉得受益匪浅。你要是也对门店管理感兴趣，不妨给自己备一份收藏着。店长管理最核心的东西其实是从细节做起。每个工作都得配合得恰到好处，所以这份超全面的守则值得你仔细读一读。好的店长得有三颗心：干活得用心，要给员工做个好榜样；用人得用心，帮助员工成长进步；制度得用心，让每个人都明白规矩。还有两个要点也得牢牢记住：公司利益高于个人利益，还有清除分歧，达成共识。那店长平时到底该关心些啥呢？咱们一个一个来捋顺。 首先肯定是营业额啊，毕竟这是店里的命根子嘛。还有营业活动也不能忽视，这是吸引顾客的好办法。商品商圈也是个重点啊，知道顾客喜欢啥才能更好地卖货嘛。店铺整洁很重要吧？顾客都喜欢干净的地方逛。老顾客回头率也不能掉链子啊，这点得重点关注一下。员工培训也不能落下，只有大家都有能力了店里才更顺嘛。竞争对手也得时刻盯着点儿，不然人家搞个大动作咱们都不知道呢。运营目标更是必须时刻记得的事情了。档案管理也别以为不重要哦。 那具体怎么管理呢？走动管理是个不错的办法啊，咱们得去现场看看。这样不仅能发现问题还能找到机会呢！要亲力亲为去指导员工才行。比如说当员工怎么努力也完不成任务时，咱得给他们打打气、感染感染他们才行啊；还有现场混乱或者突发紧急情况的时候也得及时指挥一下。 还有一个叫做“一点”管理法的小东西也挺好用的。说话声音轻一点，理由少一点，多干活少说话。效率高一点，脑筋活一点；多笑点儿少发脾气。开玩笑的时候要轻松点儿，批评人的时候要柔和点儿；长话短说最重要，废话直接不说。 你知道吗？很多时候员工士气低落都是因为店长控制太严啦！要么是管理水平不行要么是缺乏沟通或者不公平对待别人啦。还有可能是因为薪资制度不合理或者晋升政策不清楚啊。店长要是不跟员工沟通好怎么能行呢？咱们得达成共识一起干啊！有时候还得听听大家的意见一起想办法解决问题。 店长和员工沟通主要有口头、书面语言这些方式嘛。还有身体语言也很重要啊！其实有7%的效果是听你说什么，38%的效果是听你怎么说，55%的效果是看你的身体语言呢！ 最后咱们再聊聊专卖店人员的管理吧！出发点就是管好人理好事咯。人走了怎么办？得管好人再理好事呗！你有没有发现有时候店里有些人没事干有些人特别忙呢？那是因为有些人多劳多得有些人少劳少得嘛！ 管理原则里说得好啊：挖人不如培养人啊！这是长远投资概念呢！管人靠激励是关键啊！库存销售这块就得处理好咯！留住员工靠考核呢！平时表现和实习表现都得重视起来。 今天给大家讲个真实发生的小故事吧！昨天晚上店铺在结算当日营业款的时候发现少了100元呢！通过询问才知道今天上午发生了一件事情……