深化"放管服"改革和推进数字政府建设的大背景下，如何提升政务服务的便捷性和效率，成为各地政府面临的重要课题。兰州市通过打造"甘快办"政务服务平台，交出了一份亮眼的答卷。 长期以来，企业和群众在办理政务服务事项时，常常面临流程繁琐、材料重复提交、部门协同不畅等问题。针对这些痛点，兰州市数据局以"甘快办"平台为载体，通过整合政务服务能力平台、电子证照库等系统资源，构建了覆盖企业全生命周期的服务体系。特别是在疫情期间，这种"不见面审批"模式发挥了重要作用。 分析其成功经验，主要体现在三个上：一是技术创新，平台在全省率先推出移动端"在线预约"功能，实现6万余事项"指尖办"；二是机制创新，建立"一把手走流程"等工作机制，推动部门协同；三是服务创新，设立营商环境专席，优化12345热线闭环流程。这些举措使兰州在2025年度全国政务平台评估中脱颖而出。 不容忽视的是，"甘快办"平台特别注重用户体验。通过打造"营商环境专区""企业生命周期服务"等特色栏目，上线40个"高效办成一件事"主题服务，让企业和群众切实感受到办事效率的提升。其中，《兰州市"一把手走流程"》案例还入选了全国政企数智化典型案例。 展望未来，随着数字政府建设的推进，"甘快办"平台的成功实践为其他地区提供了有益借鉴。专家表示，下一步应继续深化数据共享和系统对接，拓展智能服务场景，推动政务服务向更高效、更智能的方向发展。
营商环境没有最好，只有更好。用数字化转型推动政务服务提质增效，本质上是用改革破除障碍、用制度稳定市场预期。兰州市"甘快办"的探索表明，只有把企业和群众的"办事体验"作为检验标准，在数据共享、流程再造与协同治理上持续用力，才能不断把便利转化为活力，把服务转化为竞争力，为城市发展注入更持久的动力。