问题: 2025年11月,杭州市余杭区市场监督管理局对淘宝App“霸屏广告”问题展开调查。
该广告表现为用户操作手机时频繁触发强制跳转至淘宝页面,严重干扰正常使用。
事件经媒体报道后,迅速登上社交媒体热榜,多家央媒跟进报道,公众对平台滥用技术优势侵害消费者权益的行为表示强烈不满。
原因: 此类强制跳转广告通常依托技术手段,通过“强制授权”“超范围索权”等方式获取用户行为数据,进而实现精准推送。
山东柳泉律师事务所王振康律师指出,此类行为涉嫌侵犯用户隐私权和个人信息权,且违反《反不正当竞争法》相关规定。
尽管国家市场监管总局在2025年11月底的合规指导中明确要求整治类似行为,但地方执法仍面临技术取证难、企业配合度低等现实挑战。
影响: 强制跳转广告不仅损害用户体验,更破坏了市场公平竞争环境。
长期来看,若此类行为得不到有效遏制,将助长平台企业滥用市场支配地位的风气,进一步挤压中小企业的生存空间。
此外,监管效率的滞后性也可能削弱公众对执法部门的信任,影响政策执行的公信力。
对策: 国家市场监管总局已要求企业停止并防范不正当竞争行为,但地方监管部门需加快调查进度,明确执法标准,提升技术取证能力。
对于企业而言,应主动整改,避免因短期利益牺牲用户信任。
消费者也可通过行政复议等法律途径维护自身权益,推动监管效能提升。
前景: 随着数字经济的快速发展,类似技术滥用问题或将持续出现。
监管部门需建立长效治理机制,加强跨区域、跨部门协作,同时推动行业自律。
此次淘宝霸屏广告调查结果,或将成为未来类似案件处理的重要参考,对规范互联网广告市场具有标志性意义。
开屏广告不是“原罪”,但任何商业创新都应以尊重用户权利与维护公平竞争为底线。
面对强制跳转等扰民现象,既需要依法依规的调查处置,也需要企业把增长逻辑从“强触达”转向“真服务”。
当规则更明确、责任更清晰、执行更有力,市场才能在有序竞争中释放活力,消费者也才能在更可控、更安全的数字环境中获得稳定预期。