大家都沉浸在新年的热闹中时，广州公安的办事窗口可是一刻都没闲着。大年初一一大早，广州公安出入境部门就收到了第一份感谢，因为他们真的把群众的难处放在了心里。2月17日中午12点30分左右，年近七十的周女士火急火燎地冲进了大厅。原来她哥哥在香港病倒了，身边没人照顾，她急着要赶过去探望。听说这天“急事急办”窗口开了，她立刻赶过来求助。警察看她年纪大又急得脸色发白，马上递上热水和糖果稳住了她的情绪。不到3个小时，周女士就顺利拿到了证件。还有一位印度尼西亚女士，因为不懂中国签证政策导致签证过期没法出门。值班民警耐心地给她讲解了政策，并帮忙补好了材料。 就在同一天，广州开发区黄埔区政务服务中心也发生了感人的一幕。程小姐急得满头大汗地赶来了，原来她要在2月24日去新加坡南洋理工大学考试，但护照被弄坏了。她是从外地特意赶回来的，幸亏她知道“广州公安”微信公众号说大年初二窗口不关门。几乎同时跑来的陈先生也没那么幸运，他的护照丢了但机票买好了是2月24日飞美国参赛的。面对这些突发情况，警察一边安抚大家别着急一边立刻启动绿色通道。 这一天里黄埔公安共接待了20位市民。为了不耽误大家过年出行的计划，他们用最快的速度上传数据并加急审核。看着新鲜出炉的受理回执，程小姐激动地说这不仅是换了本护照更是帮她找回了信心。以后大家在2月21日上午九点到中午十二点以及下午一点到五点也能去荔湾分局综合办证大厅或者花都区政务服务中心办理“急事急办”的业务；外国朋友想办的话可以去市公安局外国人入出境接待大厅。其余时间全市的窗口都暂时不对外办公了。