1月25日凌晨，自贡市贡井区一处民宅突发火灾，88岁高龄的贺姓夫妇毕生积攒的近40万元现金火灾中严重损毁。据了解，老人长期保持领取退休金后即提取现金存放家中的习惯，这种传统的储蓄方式最终在意外灾害面前暴露出巨大风险。 面对特殊状况，工商银行贡井支行迅速启动应急机制。12月31日营业厅全员投入，在监控环境下开辟专门区域，采用人工剥离、空调烘干等专业手段，对严重碳化粘连的纸币进行逐张处理。经过7小时连续作业完成初步分拣后，又经上级现金中心15天的专业鉴定，最终按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，确认可兑换金额达27.32万元。 银行负责人表示，此次处理的"火烧币"数量创下该行纪录，其中2400张满足全额兑换标准，664张符合半额兑换条件。在兑换过程中，工作人员不仅严格执行"能兑尽兑"原则，还主动提供上门服务，将20万元直接存入老人账户，仅支取部分现金满足医疗等急需开支。 业内人士指出，该事件具有多重警示意义。一上反映出老年群体对非现金支付方式的适应不足，另一方面也暴露出大额现金保管的风险隐患。据统计，我国每年因火灾导致的现金损毁事件超过200起，其中老年人占比达63%。对此，金融监管部门已推动商业银行优化适老化服务，包括加强电子支付普及教育、提供定期存款到期自动转存等便民措施。
这场火灾不仅让老人多年积蓄受损，也让现金安全问题再次引发关注。金融服务不仅体现在紧急情况下的专业应对，更需要对重点群体进行风险提示和持续保护。引导公众从"家中存钱"转向更安全的账户管理，才能有效降低意外损失。