吴涛拍摄，天津北方网讯：3月24日，天津市人民政府新闻办公室举行高水平法治保障高质量发展“示范优案”新闻发布会。市委政法委委员、政治部主任赵文艳提到，北辰区法院联合综治中心化解了20余起交通事故纠纷，把这类纠纷的典型案例分享给媒体。2025年9月，郭某驾车时，车辆轧进了坑洼处，造成损失，可管理单位不明确，他无法获得赔偿，于是找到法院咨询。北辰区法院立案庭了解到有20余人因同一情况前来咨询，考虑到被诉主体未确定，不符合起诉条件，法官把当事人引导至区综治中心先进行调解。接到“诉求清单”后，区综治中心迅速召集法院、公安、建委等多个部门开会，共同发力解决纠纷。经调查确认，涉案路段的维护单位是某建设公司，因疏于养护导致路面塌陷。确定赔偿主体后，当事人在综治中心立案窗口立案。司法局联合法官释明赔偿依据及同类案件标准，促成双方达成和解。这个案件的解决连带推动其他二十余起案件顺利化解。事后为确保安全，区综治中心再次召开会议，督促相关部门修整塌陷路段。涉案单位连夜组织抢修，避免后续事故发生。赵文艳表示，这次化解纠纷不仅解决了问题，还消除了隐患。通过联合工作实现“案结事了+源头治理”双重效果，显示出综治中心在基层治理中的优势。她还介绍了综治中心建设情况。目前全市16个区和249个街乡镇综治中心都达到了“五有”目标。月均受理矛盾纠纷事项超过1万件次，化解率超过60%。越来越多的群众认可在综治中心能解决问题。全市共有292家单位入驻各级综治中心。无论是家庭、邻里还是物业问题，群众都能来这里寻求帮助。工作人员会根据需求引导去不同接待席位解决问题。同时对诉求进行分级分类管理和闭环处理，确保解决到位。“综治中心搭台、入驻部门唱戏”，本质是各行业主管部门依法履职、化解矛盾的平台。受理诉求后按法治化流程派单流转处理。 到了2025年9月的时候，有一位名叫郭某的司机在驾车行驶的过程中遇到了麻烦。因为路面有个大坑没能及时填补好，他的车辆一下子轧进了里面受损严重。关键是郭某找来找去也不知道到底该找谁来负责修车费和拖车费这些损失。实在没办法了他才跑到了北辰区法院的立案庭咨询情况。当时立案庭的法官们一查发现居然还有二十多个人因为同一条路上同样的情况也过来咨询了。 既然找不到明确的被告主体就没法直接立案起诉啊！法官们灵机一动就把大伙儿都给领到了隔壁的北辰区综治中心去先试着调解调解。北辰区综治中心接到这些群众的“麻烦单子”后动作非常迅速，马上就把法院、公安、建委还有司法局这些部门召集在一起开了个联席会。大家纷纷出谋划策发力整合起来，最终公安交管部门和北辰区建委联手调查清楚了问题的根子在哪——原来是某家建设公司在施工的时候太粗心了没好好养护路面，这才导致路面塌陷引发了一连串的车祸事故。 既然知道谁该赔钱了，当事人就在综治中心的窗口直接立了案打官司。司法局这边也专门派来了联合入驻的法官，配合大家一起给当事人讲道理、说法律依据和同类案例该怎么赔。有了这些专业的帮助和协调工作后，双方很快就达成了和解协议不再扯皮了。 这个案子一破还带起了其他二十多起类似纠纷的顺利解决！事后为了彻底消除隐患防止再有车祸发生，北辰区综治中心又专门开了个总结会议商量对策。最后决定由区建委还有公安交管部门去盯着施工单位赶紧把那条塌陷的路给修好修整平整好。结果涉案的那家公司反应也很快连夜就派人来抢修路面了。 赵文艳主任最后表示这批案件的处理特别有亮点——不光是把纠纷给解决了（案结事了），更是彻底消除了安全隐患源头治理到位了！通过大家联合起来化解矛盾的做法以后这类事故肯定会越来越少不再发生。这就显示出了综治中心在基层治理中既能调解矛盾又能管治理事儿的两大优势！ 她还特意给媒体记者们详细介绍了一下现在全市综治中心的建设情况如何。 目前天津全市16个区和249个街乡镇的综治中心全都达到了有牌子、有场地、有专人、有流程机制、有实际效果的“五有”标准目标。 现在平均每个月要接待超过1万件次的各种矛盾纠纷请求量呢！平均每个月的化解率也都保持在60%以上的高水准。 现在越来越多的老百姓都知道要去综治中心就能把问题给解决好所以大家首选这儿来办事儿（只进一扇门、最多跑一地）。 现在全市各级综治中心一共入驻了292家单位之多不管是家庭里的事儿、邻居吵架还是物业上的矛盾不管遇到啥烦心事你都可以直接去家门口的综治中心找工作人员帮忙。 工作人员会根据你遇到的具体情况来引导你到不同的接待窗口去咨询处理一般性的问题当场就能解决掉；如果是比较复杂的棘手事儿我们就会进行统筹协调推动来解决。 全流程闭环管理做得特别细致到位群众来到综治中心首先会有导引台的工作人员热情接待给你生成一个专属的“一案一码”来记录这个事项的办理进度你随时都能在手机上看到进度非常方便。 我们还对群众提出的诉求进行了分级分类管理专门盯着办理进度确保能够闭环处理完事儿做到真的案结事了人和让老百姓满意为止。 “综治中心搭台、入驻部门唱戏”这是我们的一大特色模式我们的本质就是要把各行业主管部门聚在一起解决矛盾纠纷真正做到权责清晰履职到位。 其实这就是各部门依法履行自己职责解决矛盾的重要平台也是各行业依法履职的重要载体嘛！ 当综治中心接到群众诉求以后会按照法治化的“路线图”按照“平台派单”的模式分门别类地流转导入到相应的办理程序中去推动各入驻部门依法履职从根本上化解矛盾防范各种风险发生。（津云新闻记者苑美丽摄影吴涛）