基层治理的成效如何，最终要看群众是否满意。潍坊市寒亭区寒亭街道近年来坚持以人民为中心工作导向，创新治理方式，将传统文化与现代治理相结合，形成了意义在于特色的"三杯茶"工作法，实践中效果显著。 该创新做法的核心在于准确把握基层治理的关键环节。街道领导班子认识到，基层治理的根本在于了解群众、服务群众、依靠群众。为此，他们将工作分为三个层次：首先是掌握民情，其次是化解民忧，最后是温暖民心。这种递进式的工作思路说明了对基层治理规律的深刻理解。 在掌握民情上，街道坚持开展"民生大走访"活动，组织社区工作人员、网格员和志愿者深入居民家中，面对面了解群众生活状况。这种做法改变了传统的被动接访模式，变为主动出击、深入调研。通过建立重点人员信息台账，街道摸清了高龄独居老人、困难家庭等特殊群体的具体情况，为精准帮扶奠定了基础。这种"脚下有泥土"的工作作风，使干部与群众的距离大大拉近，也使街道对辖区情况的掌握更加全面准确。 化解民忧上，街道建立了多层次的协商议事机制。各社区通过微信群、意见箱、网格员走访等多种渠道，广泛征集居民意见，及时排查矛盾纠纷。更为重要的是，街道改变了以往由政府单方面决策的模式，而是邀请职能部门、物业、居民等各方围坐共商，形成了"有事一起谈、家园一起管、结果大家评"的良性互动。停车管理、邻里纠纷、绿化提升、文明养宠等涉及群众切身利益的问题，都通过这种民主协商的方式得到妥善解决。这种做法充分体现了人民民主的精神，也提高了决策的科学性和执行的有效性。 温暖民心上，街道将服务群众的工作做到了"最后一米"。通过整合红色合伙人、志愿者、"双报到"单位等各类资源，街道将政策解读、上门帮办、爱心义诊、应急救援培训等便民利民服务送到了居民家门口。这种做法打破了传统的行政服务模式，使群众不必往返奔波，就能获得所需的各类服务。同时，这种服务方式也体现了对群众多样化需求的尊重和满足。 从更深层看，寒亭街道的这一做法反映了当代基层治理的发展方向。随着社会的发展和群众期待的提升，基层治理已经不能仅仅停留在维持秩序的层面，而需要更加主动地服务群众、满足群众的多元需求。街道通过创新工作方法，将治理工作与群众生活紧密结合，使基层治理成为了一种温暖的、贴心的、有温度的工作。这种做法也为其他地区的基层治理工作提供了有益的借鉴。
寒亭街道的实践表明，基层治理创新需要既有"泡茶"的耐心细致，更要有"品茶"的问题意识。当治理重心真正下移、服务资源切实下沉，就能在"柴米油盐"中感知民生温度，于"家长里短"里把握治理精度，最终烹制出群众满意的"幸福茶汤"。这种以"小切口"推动"大治理"的路径，为破解基层治理"最后一公里"难题提供了有益启示。