问题——旅游复苏带来新挑战，商家如何提升承接能力？ 随着澳门旅游市场持续回暖，节假日客流集中、消费决策线上化趋势明显；然而，许多特色店铺、老字号和中小商家面临“找得到、看得清、选得准、留得住”的难题：外地游客对城市布局不熟悉，即使店铺近咫尺，也可能因信息不足而错过；同时，商家对线上展示、用户评价和数字化运营的需求增加，但缺乏工具和经验，难以将客流有效转化为订单和口碑。 原因——大湾区“一小时生活圈”推动消费模式转变 大湾区“一小时生活圈”加速形成，消费链路向“线上决策+即时到店”迁移。数据显示，自2025年9月有关榜单机制上线以来，平台已为大湾区11城的美食、景区、酒店等场景输送客源3.8亿人次。2026年春节假期，澳门日均接待内地游客11.4万人次，其中珠海、广州、深圳等城市游客占比居前，反映出区域交通便利对澳门旅游的拉动作用。如今，人们更习惯通过手机获取“去哪吃、怎么走、值不值”的信息，商家的线上可见度和内容质量成为影响消费决策的关键。 影响——数字化能力决定消费体验与城市活力 商家数字化水平不仅影响单店经营，更关乎旅游目的地服务效率和城市品牌形象。对游客而言，真实榜单和清晰街景能缩短决策时间，降低试错成本；对商家而言，透明展示和便捷工具可提升曝光与转化效率，减少对单一客源的依赖；对城市发展而言，优化客流承接能力有助于带动就业和社区活力，形成“游客愿来、能逛、想买、还想再来”的良性循环。 对策——“烟火澳门支持计划”助力商家数字化升级 3月27日，在澳门特别行政区政府旅游局支持下，高德与澳门通联合金沙中国举办“烟火城市发布会·澳门站”，推出“烟火澳门支持计划”。该计划面向澳门知名品牌、老字号及中小商家，从四上提供支持： 1. 数字门店建设：通过城市级街景和智能服务，打造可展示、可触达、可转化的线上“数字门面”； 2. 智能化工具与培训：降低线上运营门槛，帮助商家从传统经营向数字化延伸； 3. 旺季资源扶持：通过红包和流量支持，将平台优势转化为实际订单； 4. 达人探店联动：以高质量内容撬动公域传播，提升品牌影响力。 同时，“地道澳门味”榜单同步上线，基于真实导航和到店数据生成，减少刷量干扰，鼓励商家以品质和服务赢得认可。目前榜单已纳入澳门近千家门店，并为“深巷好店”提供稳定曝光，形成“看榜决策、导航到店”的消费闭环。 前景——数字化与品质化双提升 城市级“飞行街景”成为计划落地的重要抓手，游客可通过空中视角和街巷细节直观了解店铺环境，解决“看不见、找不到”的问题。部分老字号反馈，上线展示后年轻客群吸引力增强，成交表现提升。业内人士认为，随着商家优化线上信息和服务体验，并在流量与内容支持下积累口碑，澳门有望继续提升旅游消费效率，将短期热度转化为长期活力。 结语 旅游业的韧性既来自需求回暖，更依赖供给端升级。吸引客流只是第一步，关键在于让游客“愿意逛、找得到、买得放心、还想再来”。通过真实数据、直观场景和普惠工具赋能商家，不仅能提升经营效率，还能让澳门的城市魅力被更多人看见和记住，为消费市场注入持久动力。
旅游业的韧性既来自需求回暖，更依赖供给端升级；吸引客流只是第一步，关键在于让游客“愿意逛、找得到、买得放心、还想再来”。通过真实数据、直观场景和普惠工具赋能商家，不仅能提升经营效率，还能让澳门的城市魅力被更多人看见和记住，为消费市场注入持久动力。