2月5日，南昌双子塔迎来了一次物流升级。顺丰同城跟顺丰速运联手，把机器人末端配送业务正式搬到了这个江西的地标建筑里。以前上楼送东西难，现在双方搞了个“配送员+机器人”的接力赛，专门解决高层写字楼里的配送难题。这套系统先让骑手把东西送到双子塔里的顺丰速运服务中心，这个中心不光是个快递点，还是个集合了智能寄递和特色经济的一站式生活服务枢纽。骑手把订单交给驿站之后，剩下的活儿就交给机器人去搞定。机器人把东西接过来，就能接力完成“最后100米”的上楼任务。顺丰同城骑士APP已经和系统连网了，骑手可直接在上面挑机器人配送。订单信息一同步，就能实现一键存件、全程智能衔接。 这种高层综合楼宇里酒店、写字楼混在一起，有些地方还半封闭管理，传统的送快递方式麻烦不少。要么得用户下楼取件，要么得用外卖柜暂存。就算让送进来，电梯排队时间长、订单分散、跨楼层效率低这些毛病也让配送员头疼。有了这个机器人服务后，情况大变样。不光顺丰自己的人能用，别的快递员和外卖骑手也能进来用。他们只要把东西交给楼里的机器人就行了，不用在大堂登记、长时间等电梯或者跑来跑去了。机器人还能根据电梯空的时候灵活调配，把运力利用得更好。 对管楼的人来说少了不少陌生人进出的麻烦；对用户来说能实现“无接触上门”，不用下楼拿了。这几年顺丰同城一直在推无人配送技术的商业化应用，现在已经有了以无人车、无人机和配送机器人为主的智慧生态。他们还和医疗机构搞过空地一体化血液运输体系，也给地方政府和餐饮企业提供过立体化的配送方案。 这次在南昌双子塔落地的模式，是顺丰同城把无人配送能力跟集团的业务网络结合起来的一次创新尝试。“人机协同”不光是提升了效率，也让楼宇管理、企业服务跟配送需求之间衔接得更顺畅了。