今天咱们聊聊南京联想体验店新店开张那会儿的事儿，“乐享壹号”这俩机器人现场表演了一段行云流水的太极拳，动作准得不行，围观的人都拍手叫好，好多人拿着手机拍。这其实就是联想“乐享壹号百店行”全国巡展的一个缩影。这位特殊的“硅基员工”从项目启动到现在，已经去了全国一百多家店，算是把科技和消费连起来了。国家现在正忙着出政策，想让人工智能跟消费深度融合，国务院新闻办公室最近也开了发布会，强调要大力促消费。所以企业得琢磨着怎么把新技术变成大家能感知、能玩的体验，这就是推动消费提质扩容的关键。联想搞的全国巡展，就是积极响应这股劲儿的探索。 据介绍，“乐享壹号”不是简单的展示机器人，它其实是个集成了感知、决策、交互和执行能力的“企业超级智能体”。在店里，它能扮演多种角色：能实时回答产品功能、价格和促销的问题；也能查售后政策；还能逗乐子或者表演才艺来拉客。这多模态的交互方式，真的把大伙儿对零售服务的老观念给打破了。现场的市民反响特别好，有个南京大爷说：“刚开始我还挺怕这机器人，现在孩子都主动跟它玩了。”另一位带娃来的李女士也说：“机器人能把太极打得那么溜，还能跟人说话，太新奇了。”看来技术不光能提高效率，互动和趣味性也是吸引消费者的大杀器。 从商业效果看，这次巡展确实不错。联想负责人说，从去年6月开始活动到现在，“乐享壹号”已经接触了超过10万人。数据显示那些有机器人的门店进店客流量涨了109%，销售额也涨了80%。服务方面它主要干的活儿有：产品咨询占50%，优惠查询25%，售后支持10%，娱乐互动15%，这说明它在真实的商业环境里处理各种需求的能力挺强。 再看看底层技术平台的威力。“乐享超级智能体”平台上线后已经赚了20亿元。去年双十一那会儿，平台支撑的销售额占了官网总收入的32%。这个平台现在覆盖官网、线下门店、客户服务、供应链管理等20多个核心业务场景，每天处理的交互请求上百万次。它把用户的周活跃度提高了270%，订单转化率也提升了23%。 “乐享壹号”这次走了百个门店不止是为了营销这么简单。它是人工智能技术怎么赋能实体经济、创新消费场景的一个好例子。它让大家看到，当AI从实验室走进具体的门店时，不光服务模式变了、运营效率高了，还悄悄改变了大家的消费习惯。在政策支持和市场需求的双重驱动下，像这种人机协同的新模式正给传统零售注新活力呢。 未来咱们还要继续琢磨怎么深化技术融合、扩大应用范围，让人工智能更好地为消费提振和产业升级服务。