近日，一段网络视频在社交平台广泛传播，引发关注。视频称，有游客因举报无证非法营运，在清水湾游艇会遭司机抢夺并扣押手机。对此，陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局随即启动调查，对有关情况进行核查。根据通报，网传事件的发生时间与实际情况不符。该事件并非近期发生，而是发生在2025年3月。时间信息在传播中被错置，也提醒公众面对网络内容应注意核实、理性判断。经核查，事发当日，清水湾游艇会安保队员巡查时发现，有人在其管理区域内未经许可对过往游客拍照，并以此向游客收费。该行为属于未经批准的收费，侵害游客权益，也影响景区秩序。安保队员随即上前劝阻，但当事人拒绝配合，双方发生争执。需要说明的是，网传“抢夺手机”“扣押手机”等细节与调查结果存在明显出入。部分表述在传播过程中被夸大，导致公众对事件形成误判。调查显示，事件未造成人员受伤，现场冲突程度也与网传情况不一致。从事件本身看，景区内以各种名义向游客收费的现象仍需警惕。个别人员利用游客不熟悉环境进行不当收费，既损害游客利益，也影响景区形象。安保人员的处置行为旨在维护秩序、保护游客权益。，此事也反映出网络信息传播中失真带来的风险。不实或片面信息一旦快速扩散，容易造成认知偏差，甚至激化矛盾。相应机构有必要更完善核查与发布机制，及时公开权威信息，回应关切、减少误解。陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局表示，将持续加强景区管理，依法查处各类非法收费行为，维护旅游市场秩序。同时也提醒游客和网民，面对网络信息要先核实、不盲目转发，共同维护清朗网络环境。
网络空间不应成为“情绪放大器”，更应是事实清晰、责任明确的公共讨论场；涉旅舆情的回应，离不开及时核查与公开通报；纠纷的减少，关键在依法治理与规则完善。以事实止谣、以制度治乱，既是对游客权益的保护，也是对旅游市场长期健康发展的保障。