去政府上个厕所还被骂，这“小鬼难缠”的作风确实得改改。记得2月14日那天，河南省内乡县的居民王先生买菜后肚子实在憋不住，看到旁边的农业农村局门口挂着“单位公厕，对外开放”的牌子，就想进去解决一下。结果一找门，工作人员从值班室出来后态度极差，张嘴就问“眼睛瞎了吗？”，还说“我还把你当神敬嘞”，甚至吼着“你今是闲着没事了”。《中国新闻周刊》也报道了这事，原本是个便民的好事，怎么就闹成了这副样子。2月27日晚上，内乡县联合调查组发布了通报，说情况基本属实，直接让农业农村局给个说法。农业农村局赶紧把责任人魏某叫去处理，让他公开向王先生赔礼道歉。不光是处理人，还得在全局搞个纪律作风的大整顿。其实机关公厕对外开放本来是想给老百姓方便，彰显点温度，但就因为魏某这种人的几句话，好事就变了味。客观来讲，后来能这么快处理问题是好事儿，但也得把根子挖深了，不然以后还会出事。这事儿的核心问题就是嘴上说要提供公共服务，实际做起来却不配套。听说内乡县搞这个政策已经有好些年了，初衷是为了盘活资源解决大家“找厕所难”的问题。可惜啊，政策落地的时候就出现了“牌子对外、态度对内”的尴尬局面。你看他把王先生怼得这么狠，“眼瞎”“当神敬”这些话都出来了，这哪是政务服务该有的样子。魏某这个人真是太冷漠太傲慢了，不仅伤了公众的心，也把政府的好意思给糟蹋了。说到底还是基层服务意识不够强，单位管理也太松懈。像魏某这种站在大门口当门卫的人本来就是对外的第一道窗口，他自己没点素质那问题就大了。最近很多地方都在推机关公厕对外开放。这本来是城市精细化管理的一个进步吧？可惜有些单位“重形式、轻管理”，光挂个牌子不干实事甚至还骂人，这便民的举措岂不是打了折扣？这次的事对大家来说既是个警示也是个改进的机会。咱们得从作风建设入手，把基层人员的服务意识提起来；同时还要把管理制度再完善完善，别再让这种“小鬼难缠”的问题给老百姓添堵了。